如果認真你就贏了—2013最佳團隊：知乎
相信大家對知乎并不陌生，作為目前國內最受歡迎的知識型問答社區之一，知乎已成為國內知名的集求知、分享、社交為一體的 UGC 平臺。引用聯合創始人黃繼新的一句話：“百度知道表面在回答，其實還是搜索；知乎上的一問一答，其實是社交。”
知乎堅持“認真你就贏了”的營運機制鼓勵高質量用戶分享知識、經驗和見解，讓社區人群高效地連接起來。另外通過用戶自發式發酵、分享問題，“勾引” 來自互聯網上的高質量問答，目前已成為國內代表性的知識型分享社區。相繼在 2012 和 2013 兩年，知乎團隊還推出了“知乎周刊”、“知乎日報”等輕閱讀邊產品，進一步拓展資訊傳播途徑，加上社區內容在今年已全面實現對非會員開放，在過去短短一年，用戶規模實現爆發式增長。
——知乎團隊，是愛范兒 ifanRank 2013 年度最佳團隊的選擇。
選擇最佳團隊有其邏輯的必然，結論來自于一下三方面：
- 產品影響力及業績
- 團隊運營及創新
- 領軍人物及團隊
讓我們看看它們如何影響我們的選擇。
產品影響力及業績
即將邁入三周年的知乎，實現爆發式增長僅在過去一年。知乎運營總監成遠的在訪問中表示，如果前兩年的主題是 “堅持”，那今年的主題則是 “成長”。
上線之初，知乎對注冊用戶采用的是邀請+認證制度，因此在嚴格的審核環境下保證了這個平臺在初創階段就擁有質量較高的用戶群，對于一個 UGC 平臺來說這至關重要。嚴格篩選下來的用戶，他們已經是特定領域中的專家。
在知乎社區，只要回答表現出認真、專業和對相關知識的負責態度，用戶就能得到這個領域高權重用戶的認可，成為新的高權重用戶。這就是“認真你就贏了”的機制，它不管用戶是什么背景，生而平等，而隨著用戶的認真、專業的不斷體現程度，權重可以差別很大。
經過兩年營造出 “小而美”的氛圍，即知乎的成員在知名度和專業程度皆有比較高的保證，因此用戶在鼓勵持續產生高質量內容的同時，話題也保證了高質量的討論，形成良好循環。但“小而美”是一件相對容易做的事情。經過兩年多積累，在外知乎已打響甚高的知名度，而內在，無論用戶運營還是算法的不斷改善也為下一步發展作好準備。
2013 年初知乎正式決定 “開放”。一方面，社區中的內容正式向非注冊用戶開放；另外，邀請+審核的注冊認證制度也于 3月廢除。通過以上兩項措施，讓原先“封閉”的知乎從根本上發生了變化：首先是內容傳播方式的變化，原來只有認證用戶才能獲得的內容終于能走出去，讓非注冊用戶群能夠通過社交網絡、搜索引擎，即能對知乎的優質內容進行獲取和分享；反過來，這也大大刺激了知乎的曝光，加上注冊門檻降低，反而讓更多人重新卷入到社區中來。
用數字來體現的話，從開放注冊的過去 9 個月，知乎的注冊用戶規模就增長了 10 倍，從 40 萬增長到 400 萬。但成遠表示，知乎團隊更在意的則是另一個數字：相比內容開放前的僅僅幾萬在線用戶，在一年內，目前知乎每月的獨立 UV 已超過 4000 萬，明年一月，這個數字很可能將繼續攀升到 5000 萬級別。這樣的增長也大大超出了知乎團隊的預期。
團隊運營及創新
開放帶來的不僅僅是高速增長，今年的知乎繼續在內容傳輸渠道上進行探索。如果說知乎社區本身已提供了一個優秀的討論機制與高度活躍的連接機制，那么要取得進一步成長，則需要一個高效的傳播機制。
“知乎周刊” 和 “知乎日報” 即是為此而生的產物。以 “知乎日報” 為例，這款在 2013 年 5 月推出的輕閱讀應用， 由編輯團隊篩選出主站上每日的熱門話題，通過這個小小的應用，讓非知乎用戶輕松就能看到來自知乎的優質內容，影響力也順勢拓展到全新的用戶群當中。目前，在幾乎沒有付費推廣的前提下，知乎日報安裝量已過 300 萬，平均每篇文章都有超過 20 萬的閱讀量，需要指出的是，包括知乎日報、知乎移動客戶端的瀏覽量，均未統計在之前公布的獨立 UV 量中。
從長期對知乎的觀察可以看出，知乎團隊善于觀察社會熱點，在其主站上從來不乏緊貼當天熱門時事的話題，從而制造點擊的欲望。可以說，已經具備話題操作能力的知乎，也相當于具備互聯網營銷的條件，從另一個角度分析，通常對一個具有高瀏覽量和影響力的平臺來說，離商業化已經不遠。
愛范兒提出的問題是，知乎主站本身，甚至像知乎日報這樣的產品，可否如外界一樣視為知乎團隊“媒體化”或“商業化”的一個舉動？成遠的回答是，至少目前來說，兩者都不是。
對于“商業化”的問題知乎團隊并沒有具體回答，但表示目前商業化并非知乎的首要考慮。
至于對“做媒體”的見解，知乎團隊認為像知乎日報這樣的產品，僅僅是 “內容傳遞” 這方面與傳統媒體產品一致，但是在整個內容的生產環節上，知乎采取的機制則完全相反。
簡單來說，傳統媒體的機制是一幫專業人士組織起來有目標地生產內容；而知乎的機制，則先是有問題，提問題的人很可能并非是該領域的專業人士，但知乎的精彩之處在于，之后的回答會讓一個疑問轉化為專業的答案，甚至通過社交媒體分享或邀請專業人士作答，一個外行的問題最終也能變成最貼近事實的優質內容。
正因為截然不同的機制，大大降低了一個回答者提供精確、優質、專業內容的成本，把提問的需求，通過社區的方式，將傳統媒體的生產機制逆向了過來。
成遠表示，目前知乎團隊最在意的還是信息生產機制，以及通過人群覆蓋面的增加，將高價值圈子的核心價值營造出來，而希望通過知乎周刊這樣的產品，圓目標用戶的 “第二個環”。
“第二個環”的概念即是，知乎一方面源源不斷產生內容，另一方面因為聚集到了一些專業才能的人群，將這些人連接起來，讓他們能夠做到交換思想和信息，通過營造交流氛圍，制造穩定的連接機制。
有人說知乎可以做中國的 LinkedIn，因為這里既有人的價值，又有信息內容媒體的價值，兩方面可以互相滾動。2013 年知乎實現了幾十倍甚至百倍級的增長目標，其中一個很大貢獻的來源是團隊將內容開放給了大眾使用，原先的幾千名核心用戶產出的高質量內容，傳播到幾千萬的人，這為之一個環。
另外“第二個環”則是，因內容開放以及“知乎日報”這樣的輕讀物產品而額外培養出來的幾千萬名受眾，從中會否因此有一萬人的獨到見解回流到知乎的社區里面，最終成為能夠穩定產出高質量內容的作者——能否把這一個環畫起來，則是知乎下一個階段比較重要的目標。
領軍人物及團隊
通過以上回答我們可以得知，“機制”是知乎打造產品的核心價值。貌似面對任何問題，這支團隊也喜歡通過“機制” 解決。
比如 2013 年初春的時候，知乎高層為了激勵員工多進行身體鍛煉，于是為員工采購了健身卡。不過相應地員工也需要定下鍛煉次數的目標。因此對于知乎團隊的健身機制就是：如果當月的目標達到了，員工則不需要交納健身中心的費用，否則健身卡費用需要自行負責。
結果這樣的措施大大 “激發” 了員工對健身的熱情。成遠戲言：“大家的精神狀態大大提升，跟今年主站訪問量的增長幅度一致。”
目前知乎團隊成員均以 88-89 后為主。對于團隊過去幾年的考驗則是：之前的兩年多的時間（2010 年 8 月知乎正式立項），團隊堅持在一個相對不開放的環境奮斗，當暫時看不到增長的時候，多少會影響創業團隊的情緒，爆發前的堅持持續了一段較長的時間，是對團隊成員的一個重要考驗，但慶幸最后大部分人還是堅持了下來。
知乎上一句非常經典的話就是 “認真你就贏了”，正是對知乎社區機制非常準確的表達。知乎團隊眼中，知乎上并沒有“公知”，因為團隊的價值觀認為一個人不可能做到無所不知，在一些獨特的領域他也可能是小白，與此同時一些平凡的人也有自己獨到的知識、經驗和見解。
“總有一個領域，你會是了解最多的那個人。”
如何將更多人卷入到這種優質知識內容的生產陣容，是知乎團隊一直以來鍥而不舍的追求。
