寫在前面
其實 O2O 確實是個比較虛的概念,不過在一定程度上是描述了目前最火熱的這個領域:移動互聯網。
在很多年前,互聯網總是被作為單獨的一個行業,與什么金融業、制造業、紡織業這些并列,說起來都是 IT 行業。
但是后來大家發現互聯網好像不單純是互聯網了,跟零售業結合變成了淘寶,跟票務結合變成了攜程,跟房地產結合變成了搜房網。所以大家又取了個名字,叫 B2C 、C2C ,還是粗暴地歸類為互聯網行業,因為那個時代互聯網只是豐富了各種信息的渠道。
現在完全不同了,“互聯網行業”開始進軍出租車領域、餐飲領域、旅游領域、金融領域、汽車領域、家政領域......無孔不入,于是又起了個名字叫 O2O,還給了好多定義。
但你發現沒有,互聯網早已經不是一個行業了,它只是改變其他行業的工具!
比如說號稱用“互聯網思維”開辦的某爺、某吉,跟其他家不同的不就是利用互聯網做用戶反饋、做用戶營銷嗎,難道就不是飯館了?比如說改變了出租行業的打車軟件,不就是通過信息平臺解決了用戶和司機信息不對稱的問題嗎,難道就不是出租了?
沿著這個思路,未來的方向就很清晰了:不要找互聯網的創業方向、O2O 的創業方向,而是找自己熟悉的行業可以用互聯網的優勢予以優化和改變的方向。
1. 互聯網能帶來什么
互聯網的優點都是基于信息化的,因為信息化,帶來了以下的好處:
? 信息匹配帶來的高效,從電商平臺到現在的叫車軟件,都是這樣
? 信息化的數據便于收集和統計,某米的“互聯網思維”就強調的這一點,根據用戶使用習慣和反饋信息,快速迭代,最近過火的“大數據”也是這個意思
? 信息化使流程更加可控,很簡單的,如果有用戶投訴,看過往的數據記錄,孰是孰非一目了然;產品流程上出了問題也可以即時發現原因
無論是所謂的“互聯網行業”,還是在潛移默化影響著的傳統行業,都是在享受這三點好處。
下面就簡單說下我自己的想法。
2. 方向之一:特別垂直的領域
2014 年被稱為 O2O 元年,用雨后春筍已經很難形容現在殘暴的 O2O 市場了。
參見一份企業名錄:嘉譽傳播
這些企業最大的特點就是,領域都很垂直。比如做旅游的不會什么都做,有做周邊游的、有做團體游的、有做境外游的。
特別垂直的領域優勢在于可以做精做細,一方面可以快速建立起門檻,防止其他創業團隊甚至大魔王 BAT 來抄襲(大公司也不屑做太垂直的領域),另一方面也可以很好地維護自己的用戶群、并樹立自己的品牌形象(當初百度搜索雖然深入人心,但想到團購,大家還是去美團而不是百度)。
說到這里可以舉個例子。我現在的創業項目就是做垂直領域 O2O 的,我們有自己的培訓團隊,搭建上門服務勞動者平臺。大眾點評最近剛剛要跟我們搶生意,但他們永遠不會招培訓師和自由勞動者,他們只會跟傳統的店鋪合作。所以在形式上他們只能選擇大公司的方式,也就會在體驗上略遜一籌。
可預見的未來,眾多細分領域的名牌肯定是琳瑯滿目的,肯定不是一家獨大的。
所以認真選個很垂直很細分的領域,安安靜靜地做一個創業美男子,也是極好的。
上門美甲就是比較細分的領域
3. 方向之二:重度體驗/C2C
這幾年體驗經濟也被炒得火熱,一方面是因為生活水平的提高,大家的要求有所變化,另一方面是傳統行業那種規模化、同質化的體驗實在太糟糕了...
而實際上,目前把線下體驗做到極致的產品也實在太少。連天天強調體驗經濟的某爺的產品服務都不夠驚喜,更別提其他的牌子了。
適合重度體驗的行業首先要符合兩點:
1. 個體需求有差異
2. 客單價高,頻次低
比如家政這種,個體需求差別不大,頂多能創造一些驚喜點讓用戶短暫開心,但本身已經成熟的標準化的服務,很難通過差異化體驗讓用戶買賬。
比如專車服務,客單價低,頻次高,很難要求司機提供更多的服務,體驗上也就很難做得不同。
但像教育行業、旅游行業、餐飲行業其實都是能找到符合條件的點的。
要做到非常好的重度體驗,大概是兩點:
1. 服務特別優質
2. 定制的個性化服務
凡是規模化 B2C 的服務都很難達到這樣的效果,所以就要求一定是 C2C 的模式。
比如 7 天是規模化的酒店服務,并不重視差異化體驗,但 Airbnb 就是完全不同的 C2C 模式,租客可以選擇樣式各異、甚至性格不同的房東,這種體驗就高貴多了。
我個人覺得個性化服務的領域必然是歸于人與人的連接和交易,而現在這樣的產品和服務還太少。
Airbnb 是我最喜歡的 O2O 項目
4. 方向之三:智能硬件
前面兩段是 O2O ,這個似乎不太一樣,但本質是相同的:利用互聯網的信息化改變傳統生活。
雖然未來生活中智能硬件簡直是必須肯定會是無處不在,但現在智能硬件的方向還有些模糊。不過這并不影響它成為一個很有前途的方向。
硬件和 O2O 的創業方式是不一樣的,一般需要更多的資金、更多的沉淀,尤其是供應鏈和生產工藝,把控還是很難的(看我的前東家就懂啦 - -),所以提前準備能成的可能性會更大。
這塊我就不太熟悉了,只提供一個簡單建議:最好先做有硬需求的 to B 產品,摸清硬件創業的方方面面,同時也能保證資金運轉,再轉 to C 。
小米已經開始占領客廳
5. 方向之四 : VR(虛擬現實)
這個有些遙遠,可能在未來五年的最后一段時間開始比較好,但現在科技發展速度這么不可捉摸,誰知道呢。
VR 跟前面三段是真的完全不同了,這是一種新的交互方式,而且改變的是人與世界的交互。
嗯,這方面我是真的完全不懂了,只是隱隱覺得這個時代真的快到了.
VR 領域快起風了
6. 結語
因為自己最近也在籌劃創業項目,所以對未來幾年內可能比較順應潮流的方向都有些調研和思考,上面就是思考的結果。
之前雷軍在一次大會上提出了兩個創業方向,跟我說的差不多,供參考:雷軍提出兩個創業方向:移動互聯網和智能設備
萬變不離其宗,很多回答中提到的項目其實跟我說的宗旨一樣:用互聯網信息化的優勢來優化一些在這方面薄弱的行業。具體是什么,既可以是 O2O,也可以是智能硬件,更可能是你自己發掘出來的新方向。
總之,現在無論怎么看,都是創業最好的時機。我們團隊半年前一清二白,7 個人裸辭創業,目前已是垂直領域內全國第二,恍然若夢。
鳴謝 知乎-劉飛