2020 年 4 月，三家運營商聯手宣布要在 5G 時代重新把短信業務盤活，并打出了 5G 消息的新概念，不過運營商此前的類似嘗試都沒有成功的先例。
中國電信嘗試過易信業務，后來死了。中國移動也發展過飛信業務，甚至一度在校園場景代替了短信，后來也死了。所以一開始無論是用戶還是企業，都對 5G 消息保持了冷觀。
但行業部門、三大運營商以及 RCS 產業鏈用一系列行動開始搞活這個業務，并著重向 B 端客戶釋放了 5G 消息的巨大商機，成功引起各界的關注。
RCS：富媒體消息，通過短信發送文本、圖片、語音片段、視頻片段、位置信息等信息。
可時至 2021 年 10 月，經歷了工作組成立、論壇研討、白皮書發布、綻放杯比賽、定制化試用……這個弩箭上的弓還未成功射出。
在近日的 5G 消息高層論壇上，信通院 5G 消息工作組副組長付國強直言不諱地說，按照標準指引、行業協同、試點示范的路線，按說 5G 消息應該進入到商用階段了。" 但是從目前情況來看，在產業協同和試點示范上發現了一些明顯的問題。"
在正式商用前，5G 消息進入了成敗攸關的 " 生死局 "。
商用，到底難在哪？
在三大運營商最初的設想中，只要是 APP 中運行的所有功能，在 5G 消息平臺上都可以實現，所以 " 甩掉各類 APP 的安裝 " 也是用戶最先接觸到的 5G 消息概念：無需注冊，不必下載，在短信平臺上，可以查航班和訂票、值機，可以買東西和退換貨。而對商家來說，可以最大限度降低門檻地實現品牌營銷、業務交付、客戶服務等等。
這意味著：5G 消息需要產業鏈上下游共同推動，包括技術研發、應用推廣、成果轉化等，終端企業、平臺服務商、內容服務商等都需要一起加快推進。
如果終端的互聯互通不順利，三大運營商的接口不能按時順利打通，相關應用的開發門檻較高的話，用戶服務體驗就很難得到保障，將極大影響后續商用。
付國強稱，5G 消息需要通過 " 試商用 " 來解決這些問題。如果不商用就無法在發展中解決問題，但是如果直接商用了用戶體驗不好，也會直接業務做死。" 所以在試商用階段，運營商、設備商、服務商、終端企業需要在行業標準基礎上，把更具體的工作做到位，例如終端屏幕大小不一樣的時候界面如何顯示等細致問題，都需要有一個應用型標準來解決。"
也因此，運營商做到了哪一步，最受業界關注。
據聯通集團產品中心副總經理黃昌建稱，在網絡建設方面，聯通的 MaaP（消息即平臺）已經完成了廣東等兩大區域中心的建設，可以支持 1000 萬用戶的同時發送；在平臺方面，已經完成視頻短信、多媒體短信、5G 消息三大消息內容的能力集約化。在一些證券、金融等垂直領域，也圍繞 MaaP 信息平臺做了定制化拓展。
MaaP 是實現各種 5G 消息服務的行業能力平臺。基于這一平臺，通過富媒體消息、Chatbot、卡片消息、插件的方式，用戶才可以在消息本身內容中完成搜索、交互、支付等一站式體驗，省去打開各種 APP 的麻煩。但前提是，基于一個可行的產業鏈合作模式，定位于手機用戶的切實需求，才能形成一套符合各方利益訴求的商業模式。
但前期由于處于測試階段，聯通 MaaP 對于接入的客戶遵循了謹慎原則，數量規模不大，CSP 企業只有 20 家，行業客戶只有 38 家，后期進入試商用階段后接入企業將更多。
CSP 即認證服務合作伙伴，意味著入圍運營商的 CSP 合作伙伴，才具備與運營商共同發展 5G 消息的資格。CSP 平臺作為運營、定制化與各生態企業共同打造的 5G 消息運營平臺，也是 5G 消息發送、運營和管理的中心。
此前，運營商主要由省級運營商招募 5G 消息 CSP 合作方，并對其行業客戶業務的深度理解能力、業務運營的支撐與分析能力、建設 Chatbot 服務的能力、商業模式開創能力、綜合消息發送解決方案提供能力都提出了要求。希望合作方能幫助運營商拓展行業客戶及 5G 消息應用場景，創新 5G 消息運營模式。
據中國電信增值業務運營中心 5G 消息運營部總經理杜成新稱，目前電信也已在 CSP 接入方面啟動了準備工作，已經通知到各省公司開始前置受理各家合作伙伴的 5G 消息接入申請，10 月份 " 統一審核申請試商用合作伙伴相關信息，分配帳號在試商用平臺進行加載。
產業鏈合作方還想盡快明確一個問題，即 5G 消息的商業模式到底是什么，即怎么掙錢、如何分成。
如中國移動北京公司重要客戶中心副總經理盛凌志所說，" 在商言商，5G 消息實現產業發展，終端是一方面，平臺是一方面，最核心的是有很好的商業合作模式，這直接決定它能否大規模推開。"
盛凌志提到，這幾年 5G 消息 toB 端發展非常快，5G 消息如何在 toB 端復制短信的輝煌也是運營商重點考慮的拓展難題。
在杜成新看來，大型金融企業對用戶的觸達，尤其是 " 觸達 + 交互 " 一直是困擾，此前都是利用 APP 或者微信公眾號來解決，但都有一定的門檻，而且用戶使用的頻率也很低，所以在低頻使用 + 廣覆蓋上，5G 消息在金融、證券類企業的應用可以先豎起一些樣板。
（5G 消息平臺上的數字人民幣查詢和轉賬）
而對中小企業來說，以往他們一旦有流量或者品牌知名度往往受到所在的大平臺的牽制。在 5G 消息試商用期如果可以選一些小鎮、小城做 5G 消息試點，借助政府的力量來宣傳，不管是農副產品還是特色產品的營銷，或者地方企業做品牌營銷，哪怕是只有幾十人的企業，也可憑借 5G 消息的廣覆蓋，實現不小的機遇。
終端還遠遠不夠？
在日前的 2021 年通信展上，移動和聯通展臺也再次展出了 5G 消息應用。
移動展臺的講解員跟很多前來咨詢的人士解釋，5G 消息目前的籌備工作是三家運營商接口的打通，才能保證用戶體驗的一致性。而在聯通展臺，講解人員也直言不諱地指出了終端適配問題。
只有越來越多的終端支持 5G 消息，才能真正讓企業客戶和個人用戶意識到 5G 消息的價值，但在現有的 4G 和部分 5G 手機上，5G 消息只能以文字和鏈接回落，用戶完全體驗不到 5G 消息可以代替 APP 下載或者微信小程序的便捷。
在 2020 年發布 5G 消息白皮書時，三星、華為、中興、OPPO、vivo 等一批終端企業都有很積極的表態。但在 2021 年 10 月，當 5G 消息開始試商用時，運營商卻發現，終端適配的規模還遠遠不到商用標準。
此前，農業領域一家企業 " 廣西慧云 " 在 5G 消息上的成功試用，給產業鏈帶來了振奮，卻受限于終端而無法大規模推廣。
目前中國農業個體農戶和家庭農戶占總體農戶比例超過 65%，這些人的最大痛點是缺乏技術指導，很難及時獲取到精準的農技服務，也很難主動下載 APP 和使用小程序。那么 5G 消息是如何服務這些農戶的？
一是如果發現有蟲害，農戶可以用手機拍照上傳到耘眼 AI 服務平臺識別是什么蟲害（據說識別準確率超過了 97%），平臺會給農戶推送防治方法，甚至實現一站式購買。二是農民在生產過程中經常用農藥進行復配，復配不當容易面臨絕產損失，平臺可以幫農戶檢測農藥能不能復配，如果復配不成功，平臺會從 4 萬多種農藥中找出符合他需求的農藥。
到目前，這個平臺為農戶節省生產農資農肥投入超過百萬，幫助農戶提升產量超過 20%。
如果終端足夠普及，還可以讓 6 億農戶通過 5G 消息平臺向國內 12 萬個農業高級專家咨詢問題。
但這恰恰也是最大的問題：因為適配的終端不足等原因，目前在這個平臺上活躍的農戶是 3 萬多人次，只是 6 億農戶中的極少數。
這家智慧農業企業負責人說，一是希望更多的終端能夠盡快適配升級，二是希望盡快實現三大運營商 5G 消息的統一下發能力，三是希望卡片式消息可以實現分享功能，提升社交傳播能力。
無疑，這都是來自應用方的樸實需求，也是 5G 消息商用最需要解決的問題。
也正因此，不少專家呼吁行業部門盡早把 5G 消息納入基礎服務范疇，有了產業政策的引導，終端適配有望加速擴大規模。
海外機會
5G 消息如何做好商用，似乎也無法直接從海外找經驗。
盡管該類業務在日本發展較好，當地消費者對 RCS 消息的打開率為 85%，點擊率為 60% ——這比用戶對移動端 banner 廣告僅有 0.001% 的點擊率高很多。但在美國，因為蘋果不支持 RCS，而 iPhone 又占據了大半美國智能手機市場，導致與 5G 消息類似的 RCS 一直沒發展起來。
所以今年 4 月，美國三大運營商 Verizon、AT＆T 和 T-Mobile 取消了 RCS 聯合發展計劃。
不過在華為和中興們看來，5G 消息在中國做大后 " 出海有很大機會。"
中興 5G 消息總監周小軍說，經過對海外市場的調研和分析，其實中國運營商的對手并不是海外運營商，而是谷歌等巨頭。借助安卓操作系統的優勢，谷歌在海外的市場體量非常大，但谷歌與運營商的合作中，侵蝕了一部分運營商的收入，導致運營商也想建設自己的消息服務平臺，但又因體量不夠或者市場分散，協同力不夠強。
在他看來，" 如果中國的 5G 消息能夠成功，對海外運營商也將是極大示范效應，東南亞或者歐洲、南美的運營商也在關注中國的 5G 消息進展，我們跑好第一棒的話，中國就是 1，海外就是后面的很多 0。"
華為軟件業務部 5G 消息總經理崔巍直言，當 5G 消息成為運營商的基礎業務后，其最大的價值就是連接能力非常強，已經有越來越多的海外運營商、企業和用戶看到這個業務的價值，GSMA 以及產業生態合作伙伴也在積極推動，這也給 5G 消息征戰海外創造了先機。
