中國消費者協會今日發布權威測評報告，近日組織開展了 App 賬號注銷及自動化推薦退訂測評工作。
本次測評將 39 種常見 App 類型區分為 " 收集必要個人信息范圍較廣 " 以及 " 無需使用個人信息即可使用基本功能 " 兩個類別。依照 " 吃住行游購娛 " 等與消費者日常生活關系密切的原則，基于 App 不同下載量，選取了 10 類共 50 款 App 作為測評對象，測評內容為是否可以順利注銷 App 賬號及退訂自動化推薦兩項內容。
在是否可以順利注銷 App 賬號方面，50 款 App 中有 20 款 App 存在不同程度問題，占總排查比例的 40%。
據了解，20 款 App 存在的主要問題為：
一是未注明注銷條件。涉及的 App 為萬順叫車。
二是注銷條件設置不合理。涉及的 App 為嘀嗒出行、百合網、翼支付、淘寶、快樂購、餓了么、麥當勞、楓葉租車和 1905 電影網。
三是注銷流程設置不合理。涉及的 App 為 Soul、TT 語音、南方航空和騰訊視頻。
四是經人工審核方可注銷，但人工審核存在無人受理、承諾時限過長（超過 15 個工作日）或者承諾時限不明的情況。涉及的 App 為愛搶購、禾適外賣、南方航空、萌果和抱抱直播。
五是無法通過 App 直接注銷。涉及的 App 為 6 人游、攜程租車和騰訊視頻。
此外，在自動化推薦退訂方面，50 款 App 中有 5 款 App 存在不同程度問題，占總排查比例的 10%：
一是 App 未向用戶提供關閉自動化推薦的方式。涉及的 App 為曹操出行、翼支付和禾適外賣。
二是 App 內關閉自動化推薦的方式過于隱蔽。涉及的 App 為滴滴出行和支付寶。
總體來看，網絡約車類、餐飲外賣類在兩項測評內容上存在問題的 App 數量較多，房屋租售類 5 款 App 表現較好，在兩項測評內容上均沒有發現問題。
中消協表示，針對本次測評中發現的問題，中消協還將向 App 所屬企業分別發送限期整改建議并進行約談勸諭。如相關企業未能及時整改，中消協將依法開展后續監督工作。
