App用戶協議和隱私政策,即用戶與企業之間就個人信息收集、處理所達成的協議,是個人了解自身信息實現方式的途徑,也是企業獲取用戶信息控制權的渠道。本著“告知-同意原則”,App方在收集個人信息前,依法保障用戶知情權,對如何采集、存儲、使用、保護用戶個人信息進行充分告知,與用戶簽訂協議,明確隱私,獲得授權。
理論上說,協議越詳盡,雙方權利責任越明晰。 但在手機屏幕方寸之間,手機里幾十上百個App,讓用戶每次下載安裝時都讀一篇“碩士論文”,怕也有些強人所難。而這就有些矛盾,企業為保證用戶知情權提供細致的條款,但用戶卻因為過于細致導致冗長而“少有人讀”,如此,知情權也就無從談起。
除了篇幅過長,幾乎所有App隱私協議都是“同意就繼續、不同意就ByeBye”,從用戶角度, 這份協議怎么看都帶著些許強制的意味,難說是雙方的公平對話。更有一些協議在專業復雜的術語和條款中“夾帶私貨”,比如地圖導航類App必須授權的信息中出現通訊錄權限,與第三方或者是關聯方共享必要信息卻對“第三方”和“必要信息”都不作說明,或者協議中嵌入其它協議,等等。
這也怪不了用戶看到隱私協議就指尖匆匆劃過屏幕只能“同意”,不少網友調侃,“我撒過最多的謊,就是‘已閱讀并同意用戶協議’”。
網友對用戶協議和隱私政策的吐槽。
作為App獲取用戶信息、雙方對話的第一道關口,隱私協議不能僅僅是收集、使用個人信息服務的“說明書”,更應成為用戶利益的“保障線”。用戶擔心的無非是, 平臺方將侵權行為從一開始就隱藏在技術壁壘下,自己對此毫不知情,或者即便知情為了正常使用也只能被迫同意,被侵權后還投訴無門。
而消除用戶擔憂、守護信息安全還需要多管齊下。比如,開發方設計用戶協議時,適當降低閱讀和理解門檻,凸出重點條款,避免“文字游戲”,細化授權分級;相關部門制定App隱私協議指南,為企業和監管者提供操作指引,完善監管權責分配,加大前期審核和持續監管執法力度等。




