全球經濟下行，移動互聯網紅利褪去，人們很容易下意識得出一個并非可靠的結論，即：創業無望，創新已死。尤其是提到中小企業，市場上充斥著不看好的聲音。但事實上，即便在當今的市場環境下，全球企業總數中仍有 90% 是小微企業，超半數的 GDP 和 70% 的就業崗位由中小企業提供。我們還是不斷能聽見、看見這個行業的新興勢力逆勢增長。創新仍在時刻發生。
相比國內海外市場有著更為充分競爭的商業環境，客戶的需求也更為多樣。客戶的決策因素中，企業規模已不再是門檻。這些機動性強、獨立經營的企業在本地化運營以及對客戶的定制化服務中，有著更強的靈活性與匹配度，某種程度上更能受到買方的青睞。
為此，我們期待通過近距離觀察海外企業與職場人，獲得更多元、更客觀的視角，跳出 " 無限內卷 " 的思維定式。開篇我們與身處硅谷的知名華人青年軟件專家錢坤女士，探討新技術與新應用為何多半發生在初創企業，以及作為個體，該如何抓住創新浪潮。
以下是鈦媒體對錢坤女士的對話實錄：
鈦媒體： 錢女士，你好。作為計算機領域的專家，你為美國科技公司工作多年，在計算機技術服務全球中小、微小企業的發展中作出諸多貢獻。你認為計算機技術和應用程序對于小企業的發展意義有多大呢？
錢坤： 計算機技術和應用程序對小企業的發展至關重要，這一點有目共睹。在當今數字化時代，小企業面臨著競爭激烈的市場環境，資源有限，人力短缺等種種挑戰。然而，計算機技術和付費應用程序可以為這些小企業提供強大的工具和機會，幫助它們實現更大的進步和成功。
鈦媒體： 你能具體說明一下計算機技術和應用程序如何助力小企業的發展嗎？
錢坤： 當然可以。讓我們以實際的例子看一下技術在當今小企業發展中的應用。
首先，電子商務平臺的存在為眾多小商戶提供了一個安全、可信賴、并且具有穩定客戶流的全球市場。這些平臺以較低的手續費為小商戶提供了重要支持，不僅在產品啟動、推廣方面，也在售后服務方面。這些電子商務平臺逐漸成為全球范圍內在線銷售的重要舞臺。
也有許多小企業依賴在線銷售，卻不需要承載于某個電子商務平臺，而擁有他們獨立的支付、物流和銷售平臺。而許多軟件即服務公司提供的客戶端構建平臺，為這些商戶提供了構建和管理電子商務平臺的機會。這使他們能夠以極少的工程背景和投資，就能通過個性化的網站和移動應用向全球客戶銷售產品和服務。舉個例子，一家坐落于非洲的小型手工藝品店店主，通過設計和搭建具有個人特色的在線平臺擴展他們的市場，吸引國際客戶，將其獨特的產品帶到世界各地。
豐富的移動支付、金融產品，物流管理工具也為小商戶在全球收款、全球收貨送貨等諸多環節中提供便利。全球市場帶來了很多復雜的支付、物流難題。比如說，一個美國平臺的印度商戶，也許要將產品賣到歐洲。在這個過程中，顧客以歐元和歐洲本地的支付方式進行支付，美國平臺進行抽成，而最終印度商戶能以印度貨幣收款入小商戶的銀行，這個復雜的過程在金融支付工具的幫助下可以被隱去，讓顧客和商戶能享受到無國界的一鍵式支付流程。
鈦媒體： 看來小企業在線上的發展確實與眾多不同的軟件應用息息相關。
錢坤： 不只是線上銷售，軟件應用在線下小商戶每日的運營中也已成為深入融合的一部分。想象一下，有一家小型咖啡店僅在線下運營，但是小商戶通過與點餐平臺的融合可以增加他們的客流量。他們也可以像星巴克一樣創建一個定制的移動應用來支持手機下單，讓顧客提前預訂咖啡，并在店里取走，節省他們的等待時間。這種應用程序還可以收集顧客的點單偏好和反饋，幫助咖啡店改進他們的產品和服務，以及不定期向顧客發出優惠和進行推廣。這不僅提高了銷售額，還增強了客戶忠誠度。
此外，付費應用程序提供了豐富的營銷解決方案，如社交媒體廣告和電子郵件營銷。小企業可以利用這些工具更精確地定位潛在客戶，提高品牌知名度，并促進銷售增長。例如，一家小型舞蹈工作室可以使用運動健身課程平臺來吸引周圍社區的新用戶，
軟件技術也為線下的客戶提供了更好的 CRM 管理工具。通過電子郵件訂閱、收取客戶反饋等等方式，為客戶提供個性化的關注。
我認為，計算機技術和付費應用程序為小企業提供了豐富的工具和機會，這些工具不僅使小企業在競爭激烈的市場中生存下來，還使他們在數字化時代中蓬勃發展。
鈦媒體： 非常感謝你的詳細解答。對于那些充滿激情和興趣的年輕人，你有什么建議嗎，特別是那些想要在計算機領域取得突破的年輕人？
錢坤： 很開心看到越來越多的年輕人對于計算機行業產生興趣。 作為過來人，我想提以下一些意見， 供他們參考。
首先，我建議他們建立堅實的計算機基礎知識，包括學習編程語言和算法等核心概念。這是深入研究計算機科學的基礎，也是進一步專業發展的基礎。這些基礎知識和技能重在積累，雖然計算機語言更新換代很快，但是基礎知識扎實，才可能在今后應對和掌握不斷改進的計算機語言和技能。
其次，年輕人應該積極探索不同的計算機領域。計算機科學非常廣泛，包括人工智能、網絡安全、數據科學、軟件開發等眾多領域。需要發現自己的興趣所在，然后才能深入研究和實踐，也有助于找到適合自己的職業道路。 興趣是我們最好的老師，對于計算機抱有強烈的興趣，才能成長為優秀的計算機專家。
此外，創新思維也是非常重要的。計算機領域在不斷發展，創新是推動技術進步的關鍵。應該敢于提出新的觀點和解決方案，不要害怕犯錯。 當然，提出新的意見并不代表固執己見，團隊合作對于任何計算機開發項目都是至關重要的，世界上較大的科技公司往往花費 70-80% 的時間在團隊溝通上，而剩余的時間才是具體編程實現。
最后，但是對我來說最重要的一點就是：請務必不要忘記關注社會和人文領域。計算機技術是科學、更是人文學，其最終目的是為了改善人類生活的，所以要將技術與社會聯系起來，時刻考慮如何為社會創造積極的影響。以人為本的產品和公司才能與他們服務的客戶和社會建立真正深遠的聯系。我自己之所以熱衷于支付程序等服務于小商戶的程序的改進，正是因為我意識到小企業對于社會的重要性，它們是社會經濟的脊梁骨，小企業發展好，才能真正推動經濟的增長和就業機會的增長。
計算機技術和付費應用程序對于小企業的進步至關重要，年輕人有機會在這個領域取得更大的成功。積極學習，不斷創新，關心社會，為未來的計算機科技發展做出新的貢獻。
