3 月 22 日，美團發布四季度業績報告，營收小幅超預期，凈利潤同比扭虧，新業務虧損收窄。
財報顯示，該季度美團實現營收 737.0 億元，上年同期營收 626.2 億元，同比增長 22.6%，好于市場預期 727 億元。凈利潤 22 億元，去年同期虧損 11 億元。去年，美團即時配送訂單數增長 24%，達 219 億筆；美團閃購訂單量持續增長，全年訂單增速同比超過 40%。
其中，核心本地商業保持穩健，利潤率同比減少 2.1%。同時新業務虧損收窄，但美團優選增長速度放緩。銷售、營銷成本上升，研發費用穩定。
在隨后的業績電話會上，美團管理層表示，公司專注于價格敏感的用戶群體，在高價訂單方面投入更多精力；去年，美團即時購物訂單量物同比增長超 40%，顯示出巨大增長潛力。
此外，美團表示公司將繼續鞏固競爭模式，提供更大價值給消費者和商家。對服務零售的在線滲透潛力充滿信心，并致力于促進本地服務的數字化轉型，在低線城市和各種新類別中，在線滲透潛力較大。
以下為問答環節實錄：
問題 1: 公司最近宣布了組織架構的變化，管理層能否分享更多關于這一變化的信息？具體來說，各業務板塊將如何實現更多的協同效應？
回答 : 公司進行了組織結構調整，以提高運營效率和用戶體驗。調整后，一方面，業務團隊可以更緊密地合作，為商家提供更好的服務，提高商家運營效率。另一方面，業務團隊的整合有助于更好地識別消費者需求，增強產品和定價競爭力，改善消費者體驗。此外，組織變革通過整合平臺和研發來提高運營效率并釋放成本協同效應。
（今年 2 月，美團發布內部信宣布新的組織架構調整，在核心本地商業上，對到家事業群、到店事業群、美團平臺、基礎研發等進行整合。3 月，美團以內部信的形式宣布了新一輪業務負責人的輪崗任命計劃。）
問題 2: 去年到店、酒店和旅游的最新表現怎么樣？自第四季度擴展到低層城市，明顯降低了運營利潤率，公司如何評估這項投資的 ROI？2024 年及中長期酒店和旅游業務的增長、盈利前景和競爭格局如何？
回答 : 公司對到店業務的增長感到興奮，尤其是在線滲透率的快速增長。我們不僅深化了我們的商家合作和共享基礎模式，還迅速發展了直播能力以滿足不斷增長的需求。此外，我們還推出了特別優惠部分，以創建價格競爭的市場。
去年我們以全國運營模式，取代了低線城市的代理運營模式。這一戰略舉措使我們能夠有效地了解這些地區的商家和消費者群體，并抓住數字化轉型的機會。這些投資會影響我們的短期盈利能力，但整體投資回報將極大地有利于我們的長期業務。
2023 年公司 GTV 增長速度將超過預期，收入增長也有預期。春節期間，酒店和旅游業務繼續創下新高，假期期間的日均同比增長 36%，與 2019 年相比增長超過 150%。
我們認為旅游業務 GTV 將在 2024 年保持高增長，整個行業的中長期增長將繼續受益于在線滲透率的提高和消費趨勢的變化。短期利潤波動僅反映了我們長期戰略投資的結果，我們對到店、酒店和旅游業務的長期收入增長潛力和盈利能力保持信心。
問題 3: 管理層能否分享一些關于 2024 年新舉措，以及如何提高盈利能力或縮小虧損？對于美團精選，虧損減少的規模將是多少？
回答 : 對于宏觀逆風和消費者重新考慮回歸線下渠，我們非常努力，但仍然造成了重大損失。美團優選規模增長比預期慢，這使得難以顯著降低履行成本。第二個原因是競爭，這使得提高價格和降低補貼變得困難。
我們將進行戰略調整，改善商業模式，目標是大幅減少經營虧損。相較于關注擴大規模和市場份額，我們將優先考慮建立核心競爭力和改善用戶體驗。未來，我們計劃提升商品加價率并降低補貼，更加關注用戶自然留存率的長期增長。
問題 4: 我們應該如何期待在全球擴張和技術方面的未來發展計劃？
回答 : 公司在全球化方面起步較晚，但已在香港推出食品配送業務并推出 KeeTa 品牌。它成立不到一年，現在業務做得很好，增長也在正軌上，認為結果是相當積極的，并正在評估其他市場的機會。公司相信在技術和運營方面積累的專業知識將有助于全球擴張。
同時，公司正在投資無人機和自動駕駛車輛，相信這些技術將成為未來城市基礎設施的一部分，盡管這需要多年的持續投資和實驗。我認為自動送貨非常重要，為了在未來增加在線雜貨的滲透率，我們必須找到一種更好的新方法，希望借助技術的幫助。
問題 5: 我們看到美團在一月份開始回購股票，是否有進一步擴大本季度回購的計劃？
回答 : 公司致力于通過不同資本配置選項的組合來提高長期總股東回報。公司已在一月份啟動股票回購，耗資近 4 億港元。公司計劃繼續執行現有的股票回購計劃，并在必要時可能會調整回購計劃。我相信我們的核心業務仍有許多潛在的投資領域，我們認為目前的股價被嚴重低估。
在我們的內部業務發展中，我們優先考慮滿足高質量 ROI 要求的領域資本配置，然后是加強我們競爭實力的領域，我們專注于通過這些投資產生實質性的自由現金流增長。
對外，我們略微評估投資機會，為我們的核心業務帶來有意義的戰略價值，幫助我們在生態中捕捉新的增長機會。如果當我們認為沒有好的短期投資機會，并且我們目前有足夠的流動性為業務提供資金，我們將定期評估向股東返還資本的，股票回購是我們增加股東回報的首選方案。
