以下這篇文章，則是一枚老外看中國互聯(lián)網(wǎng)的視角，作者Dan Grover來自美國，現(xiàn)在在廣州微信團隊做產(chǎn)品經(jīng)理。在這篇博客中，他觀察與總結(jié)了中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中一些有異于西方（確切說是美國）的設(shè)計、細節(jié)還有運營手段，雖然在中國人看來這些事實并不新鮮，但是從“外人”眼中看自己，還算是一件有點意思的事，這也能讓我們更加清楚適應(yīng)于本土的創(chuàng)新應(yīng)該以何呈現(xiàn)。Dan Grover認為中國巨大的本市場，遲早會托起完全有別于硅谷的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新。這個觀點，或與廖教授的觀點相映成趣。

 

在2014年底，我曾寫過一篇文章——關(guān)于我在中國注意到的移動應(yīng)用的UI設(shè)計趨勢。出乎意料，這篇文章點擊還挺高，且被翻譯成中文、俄文跟韓文。

 

我不知道這是為什么。也許，對我那些已回到舊金山、并認為我是一個海外瘋子的小伙伴來說，可能覺得能看到在防火墻內(nèi)中國軟件開發(fā)者們的狀態(tài)與他們想當(dāng)然的形象相去甚遠，是件有趣的事——此前他們認為中國創(chuàng)業(yè)者就是一群蒼白而沒有品味的仿制者。相反，這里是如此有活力而繁榮，那些有才華的人們，其創(chuàng)意、對事物的優(yōu)先考慮及敏感性上，有自己獨特的一套。

 

對另一些人來說，那篇文章則或許提供了一種角度：以軟件為窗口來了解一個社會的價值觀與文化——不是所有的國家都能在本土出產(chǎn)這么多的軟件與應(yīng)用。

 

至于中國博客圈里為什么那么多人翻譯、轉(zhuǎn)發(fā)或者分析這篇文章，我猜可能是因為此前沒有外人以如此不同的眼光來打量這些應(yīng)用的設(shè)計。

現(xiàn)在到了2016年，是到了新一輪總結(jié)的時候。我將以對應(yīng)用設(shè)計的一些花邊觀察來開始這篇文章，再將眼光轉(zhuǎn)向移動世界的一些新發(fā)展。

此前我沒有注意到的事

 

• 用戶排名

 

我少年時老混的PhpBB論壇，有一個常用功能是“用戶排名”，該功能后來在2010年代隨著社交網(wǎng)絡(luò)的興起逐漸消失。然而這個功能在中國應(yīng)用里相當(dāng)常見。在社交應(yīng)用里，它表現(xiàn)為“等級”，在電商應(yīng)用里，它表現(xiàn)為“積分”。在應(yīng)用里，它體現(xiàn)為用戶個人主頁的姓名邊有一系列的徽章，或者在用戶頭像邊沿有特別的顯示。如果你是VIP會員，你名字旁邊通常會被加一個特殊的符號。

 

據(jù)說QQ是這事的始作俑者，他們的排名體系基于用戶在QQ上的在線時長。

• 彈幕

 

彈幕起源于日本。很多中國視頻網(wǎng)站與應(yīng)用都有這個功能，用戶們的評論會以飛速移動且無序的方式遮掩住視頻畫面。這就是彈幕。

 

 

一些我只在中國發(fā)現(xiàn)的標志

 

我曾提到很多應(yīng)用都提供不同的主題設(shè)置。而我沒注意的是，大多數(shù)應(yīng)用采用了同一種奇怪的標志去代表“主題”：一件T恤。我猜它的含義是：換主題對你的界面來說，就像換一件新潮的衣服。不過最近有一些應(yīng)用用畫筆來代替T恤了。

另一個有意思的標志是“歡樂購物袋”，用于指示購物功能。許多應(yīng)用都有自己的商店——比如跑步應(yīng)用賣裝備，音樂應(yīng)用賣耳機，微信與QQ則賣京東精選，小米產(chǎn)品也是努力地想要賣給你更多的小米產(chǎn)品。

鍵盤與回車鍵

 

iOS允許開發(fā)者選擇鍵盤右下那個按鈕的功能。那么，它應(yīng)該是灰色的“換行”鍵，還是一個亮藍色的像“搜索”、“發(fā)送”這樣的功能鍵？

 

別看，如果是你來設(shè)計一個消息應(yīng)用，你會選擇哪個？允許用戶在清單或多段格式的信里插入空行這事很重要嗎？（在這種情況下，你需要在你鍵盤之外的界面加上一個“發(fā)送”鍵），或者你只想在鍵盤上突顯一個藍色的“發(fā)送”鍵？看上去，后者輕松獲勝。支持后者的意見認為：當(dāng)你在手機上輸短信時，你哪里會常常真的需要空行呢，對吧？而當(dāng)用戶本來打算發(fā)送消息時，他會不會不小心打成“換行”效果？

不！錯了！事實是，當(dāng)你把它做成“發(fā)送”鍵時，你很容易不小心只是因為打了一個空格鍵，而把沒有寫完的信息發(fā)出去，或者把自動拼寫造成的錯誤文本發(fā)送出去。這種情況非常容易發(fā)生，事實上，iOS自帶的短信應(yīng)用以及每個西方的聊天應(yīng)用都不約而同選擇在鍵盤之外定制一個“發(fā)送”按鈕。

中國用戶很少遇到這個問題，因為用戶在輸入中文時并不怎么用空格鍵——即使在句與句之間。而且他們都是要到鍵盤頂部去選擇拼音打出來的結(jié)果，所以事實上對屏幕空間的利用效果更好。所以這里的每個聊天應(yīng)用，產(chǎn)品經(jīng)理們的選擇都是——將“發(fā)送”鍵放到鍵盤里！

以下是西方與東方聊天應(yīng)用在“發(fā)送”鍵上不同的安排：

第三方瀏覽器

很多中國用戶并不用他們智能手機上自帶的瀏覽器，而用第三方瀏覽器，比如UC、QQ、360瀏覽器。事實上，據(jù)QuestMobile統(tǒng)計，QQ瀏覽器現(xiàn)在是安卓上第五大應(yīng)用，而iOS用戶則更青睞UC，UC瀏覽器在iOS平臺上月活數(shù)量排名第十二名。

這些瀏覽器比系統(tǒng)自帶瀏覽器拓寬了許多功能。它們可以節(jié)省流量與提速、廣告攔截，有主題功能、夜間模式、掃描或生成二維碼、離線下載，當(dāng)然，還與中國的搜索引擎與社交網(wǎng)絡(luò)更緊密的整合。許多瀏覽器還給電子書生成漂亮的UI及實用的離線功能。

盡管百度自己的瀏覽器并沒做起來，但它的主應(yīng)用（這是它搜索引擎與門戶的主渠道）安裝量極大，也可以被看成一個第三方瀏覽器，它也包括了上述瀏覽器的許多功能，更不用說它還自帶了它家許多其他產(chǎn)品（外賣、云盤、新聞、錢包）。當(dāng)人們知道一個網(wǎng)站的名字并想要去瀏覽時，人們常常會通過百度搜索進入而不是用系統(tǒng)自帶瀏覽器。

這些事只發(fā)生在中國，美國肯定見不到

• 流量使用精打細算（bean-counting）、WIFI驗證更加容易

中國用戶非常在意他們的數(shù)據(jù)流量包。據(jù)這份報告，中國用戶每人每月人均使用流量210MB，而美國的對應(yīng)數(shù)字是1個G。

流行應(yīng)用騰訊手機管家與百度手機管家都有監(jiān)控與記錄流量使用情況的功能。很多普通的應(yīng)用，也想辦法為用戶節(jié)省流量，不管是新聞應(yīng)用與瀏覽器里的“無圖模式”，還是其他什么特別的數(shù)據(jù)包套餐，或者提供特別的壓縮。

我以前也提過，大多數(shù)媒體應(yīng)用都允許將內(nèi)容下載后離線瀏覽。所以如果我想在回國的飛機上狂看一通《紙牌屋》，我可以用愛奇藝，卻不可能用Netflix。

因為人們不愿意浪費流量，所以只要有WIFI可使，他們會立馬連上WIFI。除了那種最低檔飯館，幾乎所有餐館都給客人提供免費WIFI。

于是，一些能夠破解不同網(wǎng)絡(luò)熱點的應(yīng)用、或者能共享熱點密碼的應(yīng)用就流行起來。他們能幫你猜（提示：通常是88888888）。小米曾聰明地將中國用戶對WIFI的依賴轉(zhuǎn)化為其產(chǎn)品的一個賣點。它操作系統(tǒng)里的WIFI連接的界面上，甚至可以提示你哪些熱點信號強、哪些是免費，甚至還可以將已保存的網(wǎng)絡(luò)密碼，通過二維碼的方式發(fā)布給朋友，對方只需要掃/描一下就可以分享相同網(wǎng)絡(luò)連接 Wi-Fi。它們還跟一些熱點提供商達成交易，給一些小米用戶提供免費WIFI。

在商場或者咖啡館等公開場合等開放熱點，會先強制用戶登錄一個門戶網(wǎng)頁——你知道，你登錄的第一個網(wǎng)頁會被重定向到其他網(wǎng)站。在中國，這個門戶網(wǎng)頁總是需要你輸入手機號，然后會給你手機發(fā)驗證碼。因為法律要求用戶提供某種意義上的“實名”以使用所有應(yīng)用、ISP與熱點服務(wù)，所以一個已被驗證過的手機號（現(xiàn)在所有的中國用戶都要用身份證買手機號）是最方便的“實名驗證”手段。我猜，這樣的話，國安去某家咖啡館就會很容易看到是誰在看某段貓咪視頻，而對熱點提供商來說，他們也掌握了使用其帶寬資源的人群。

這些網(wǎng)頁本來就夠不方便了，然而跟iOS的默認設(shè)置搭配在一起，簡直是讓人抓狂。當(dāng)連上熱點，進入指定門戶網(wǎng)頁，iOS會自動彈出一個表單來讓你完成。如果你轉(zhuǎn)向短消息應(yīng)用去看驗證碼，那你就錯過表單并與熱點斷開，這時你又要重回到“設(shè)置”里，重新連接熱點……最終，在驗證之后，表單的“完成”按鈕只能通過導(dǎo)航事件而非Javascript驅(qū)動的門戶網(wǎng)頁激活。這就是每天發(fā)生在中國數(shù)以百萬計的iPhone用戶身上的事，而他們只是想要連上那該死的WiFi。

去年，出現(xiàn)了一個更好的解決方案，并且已有廣泛實施。現(xiàn)在，微信提供了微信連WiFi的解決方案（支付寶也有）。在一個飯館里，用戶可以通過掃描二維碼，完全越過門戶網(wǎng)頁這些流程而完成手機的自動連接與驗證。

以下為例，這里是我附近的一個韓國烤肉館，他們在飯桌上就貼了這樣的招貼。

商家采用這樣的驗證方式而不是用密碼連接普通路由器，就可以推廣他們的官方微信號，今后可以有更豐富與高頻度的方式、但又不是用垃圾短信手段去向用戶推送他們的打折信息與新聞。

很多熱點只支持微信WiFi，但像麥當(dāng)勞就給了顧客微信、支付寶以及老式的短信方式幾種選擇。

• 驗證碼的趣事
  

中國的許多東西都需要驗證碼保護，通常的驗證碼是一些無序的數(shù)字，但有時又有不同。有時要求你輸入中國字或簡單的筆畫。

在鐵道部官方預(yù)訂網(wǎng)站12306上，一個圖片驗證碼程序用一些毫無意義的圖片挑戰(zhàn)把很多用戶給難住了，成為Photoshop上的惡搞主題。

外賣大戰(zhàn)

“發(fā)現(xiàn)餐館”應(yīng)用的祖師爺是大眾點評，與Yelp地位類似。大眾點評就像很多應(yīng)用如QQ、百度地圖、陌陌、支付寶甚至滴滴打車一樣——不管這些應(yīng)用本來是干嘛的，點評也會加入一個“附近商家”功能。有一些他們自己專有的功能，有的也是從別的應(yīng)用抓來的。不管是哪種，他們都是用完全一樣的方式來展示分類：多彩的圓形圖標、兩行排列。

讓用戶快速發(fā)現(xiàn)附近的食物之后呢？很容易做的事就：外賣！

除了餓了么、美團、點評，阿里巴巴與百度也在外賣上投入重注。當(dāng)我在街上閑逛時，常有一些不同應(yīng)用的外賣優(yōu)惠券塞到我手里來。一些餐館把他們的菜單植入到應(yīng)用的原生界面里，而必勝客則通過網(wǎng)頁視圖將它的UI嵌入到每個訂餐應(yīng)用里面。

這些應(yīng)用里面我最喜歡百度，因為它有一個并不時髦的功能：“狀態(tài)”，可以更新你的訂單狀態(tài)。

我的同事則喜歡通過微信來用“連咖啡”，它可以分配一個人去附近的星巴克來幫你買咖啡。當(dāng)我去星巴克時，我常常被堵在一個快遞員后面，他一買就是30杯咖啡，邊買邊核對他手機上的訂單，然后刷他的會員卡積點數(shù)。

如果點餐點咖啡還不夠，你還可以通過各種應(yīng)用享受其他各種服務(wù)。輕點一下，你可以對召集一個保姆、一個廚師、甚至搬水工。當(dāng)我看到有人在批評硅谷創(chuàng)業(yè)公司缺乏解決麻煩事兒的雄心，我笑了，因為中國創(chuàng)業(yè)者完全不是這么回事。

支付寶克隆微信

在中國，移動支付的兩個主要競爭“錢包”是：支付寶與微信支付。

支付寶，緊緊圍繞著金融與商業(yè)功能來打造，是當(dāng)你在便利店購物或向幫你刷墻的工人支付工錢時最直接調(diào)用的應(yīng)用。但是在給你朋友付錢、或發(fā)節(jié)假日紅包的社交場景下，微信支付顯然是首選。在此情形下，其他玩家很難有機會了。

去年，兩家都在試圖從對方那里爭奪用戶以提高自己的市場份額。微信在主界面上增加了快捷的掃碼支付，這樣用戶不必添加對方為好友也能收錢付錢。

而支付寶的舉動，更有野心。他們拷貝了微信在聊天上的許多功能，加了一個新的“朋友”標簽。這還不是說他們從微信那兒獲取靈感并讓自己的產(chǎn)品變得更有社交性這么簡單，他們是真的在“拷貝”。兩者的相似可謂出奇，許多頁面簡直就是像素級雷同。其意在讓人們用錢包應(yīng)用去跟他們朋友聊天，生怕他們用聊天軟件去完成網(wǎng)上支付。

有趣的是，在整個拷貝行動中，還包括把微信的朋友圈給拷貝過去稱其為“生活圈”。除了你朋友貼出的東西，你還可以看到不間斷的、滿屏的、來自附近的人的小視頻，令人奇怪的顯眼。我第一次打開它時，看到周圍公司的辦公室里正在發(fā)生的一切覺得倒是有意思。但后來興趣就減弱了，也沒人再往上傳什么東西。

每一家都在開始賣理財產(chǎn)品

為了理財產(chǎn)品市場——理財通的再次發(fā)布，騰訊做了很多廣告。在微信錢包頁面上，理財通排在最上面一行，甚至高于“電影票”與“打車”。

某個周末，鋪天蓋地的廣告甚至讓我無可逃避。我在每段在線視頻的片頭、以及鉆進的每輛出租車的車載屏幕上都能看到理財通的廣告。生怕這些信息不夠深入人心，周末的廣告轟炸后，一些女孩居然在周一居然跑到我辦公室前面來給我們演示如何用“理財通”來買理財產(chǎn)品。

事實上，很多應(yīng)用都通過他們的“錢包”提供一鍵買理財產(chǎn)品的功能，就像在支付寶或任何銀行的官方應(yīng)用上。比如小米，就在它出廠的每臺手機上預(yù)裝了“小米金融”應(yīng)用。很多應(yīng)用從首頁到買一支收益率4%的基金（不久前還是8%），僅需有限的幾步。這些產(chǎn)品的廣告隨處可見，它們總是閃亮亮的、卡通化的，遠不是那些在《華爾街日報》上死板又看上去可信的基金廣告所表現(xiàn)那樣。

機器人

2015年，微軟中國推出了一個人工智能聊天人物“小冰”，還挺受歡迎。用戶可以通過網(wǎng)站、獨立應(yīng)用、微信、Cortana以及小米很少被用到的聊天應(yīng)用“米聊”去跟小冰聯(lián)系。盡管扔一些煩人的問題給她并看她如何作答，是一件有意思的事。一些人甚至向她傾吐心事。某種意義上，小冰就是Siri、ELIZA（最早的聊天機器人）、Cleverbot（智能機器人）共同生育的愛女。

一些應(yīng)用配置了自己研發(fā)的機器人。百度應(yīng)用有“度秘”，是一個性別模糊的機器人，可能是《瓦力》里Eva的表親。度秘也有自己的獨立應(yīng)用，它可以回答自然語言搜索詢問，幫你找附近的好玩好吃的，還有就是講笑話。通過文本到語音的切換，它可以非常響亮地回答問題。每次你打開它，它都會向你致以問候，而不只是等著你問問題。盡管你可以像正常聊天那樣在手機上輸入或語音，但在聊天界面的底部還是有一欄，展示各種功能以及各種可能的回應(yīng)與補充。

淘寶里則有“阿里小蜜”，其形象是一個卡通化的蜜蜂。用戶可以在手機主界面上裝一個快捷鍵直達“阿里小蜜”。它可以回答關(guān)于你訂單的物流問題、預(yù)訂旅行，以及幫你在淘寶上尋找商品。但它不能講笑話。

盡管機器人很時尚，但我不確信真正的用戶愿意與這些應(yīng)用進行如此這般的互動。

麻煩的iOS商店

2015年，一款叫做“Xcode Ghost”的惡意軟件感染了許多中國流行應(yīng)用，并躲過了蘋果的審查。Xcode Ghost，是一種針對蘋果應(yīng)用開發(fā)工具Xcode的病毒，它一開始主要是通過非官方下載的 Xcode 傳播（比如百度云盤），通過 CoreService 庫文件進行感染。當(dāng)應(yīng)用開發(fā)者使用帶毒的Xcode工作時，編譯出的App 都將被注入病毒代碼，從而產(chǎn)生眾多帶毒APP。

之所以程序員不去蘋果官方渠道Mac App Store下載Xcode，是因為Mac App Store 總是很難打開，真的是非常慢。盡管蘋果回應(yīng)稱將把“Xcode的下載放到本地的服務(wù)器上”，但是似乎見效并不明顯。

出于一些原因，App Store在中國的體驗同樣很渣。尤其是它各種慢，不管你是登陸美國商店還是中國商店。你按了“搜索”按鈕后，它居然需要差不多五秒鐘才會顯示結(jié)果，搞得好像它跟網(wǎng)絡(luò)脫節(jié)一樣。中國用戶經(jīng)常通過二維碼掃描安裝第三方應(yīng)用，并沒有受到App Store或操作系統(tǒng)層次的支持。

我曾在博客里寫過，中國開發(fā)者想盡辦法繞開蘋果的應(yīng)用商店里，要么在他們的應(yīng)用里做各種交叉推廣，要么在他們自己的獨立iOS應(yīng)用商店里用OTA認證方式允許安裝沒被審查過的第三方應(yīng)用。

在最近iOS的升級中，蘋果增加了用戶授權(quán)這些第三方應(yīng)用的操作復(fù)雜度。但是因為蘋果官方應(yīng)用商店實在太差了，各種繞避手段繼續(xù)存在。我看見很多指向應(yīng)用的鏈接，指導(dǎo)用戶怎么不通過官方商店安裝應(yīng)用。

事實上，某天我在街上逛時，一個人就塞給我傳單，告訴我怎么進入“設(shè)置”、然后信任證書，然后我就能玩釣魚游戲并用贏得不菲的獎金。

微信最終打敗了QQ

在騰訊上一季的財報里，微信的月活用戶達到6.5億（最新數(shù)字是6.97億），超過了QQ 6.39億的月活。月活不總是一個最有用的指標，但是這個拐點比很多人預(yù)料的要來得早。

盡管微信是媒體青睞的對象，但它真的是受到了QQ強有力的狙擊。當(dāng)它一開始作為移動短信應(yīng)用誕生時，它站在了強硬的、仍然對桌面為中心的QQ的完全對立面。QQ團隊很快雙倍努力，并且成功地對其移動產(chǎn)品做出幾次全新設(shè)計，以強化其在移動設(shè)備的地位。

這股爭斗之所以值得記上一筆有兩個原因。一個原因是你通常知曉的：更年輕的用戶無疑會喜歡更新一些的產(chǎn)品。另一點是，同一家公司能通過創(chuàng)造出兩個同一品類并廣泛使用的競品從而成功地顛覆自己，這個也是真的不尋常。

移動互聯(lián)網(wǎng)的外圍

就像我同事提到的，仍然有數(shù)以億計的手機用戶沒有用上微信。他們中大部分是更年輕的用戶，還有就是偏遠地區(qū)的人。同樣，這些人可能還壓根沒用上互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)。這個13億人口數(shù)量的國家，目前只有6.49億互聯(lián)網(wǎng)用戶，而且地區(qū)間的分布差異很大。

我最近跟隨一個團隊去嚴寒東北的一個三級城市調(diào)查兩個應(yīng)用的情況。我們在那做了一些焦點調(diào)查，看看當(dāng)?shù)厝耸褂檬謾C的習(xí)慣，四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也飽食了很多餃子。據(jù)當(dāng)?shù)厝苏f，他們都是把手機帶來鎮(zhèn)里的應(yīng)用商店里，店里有人專門幫他們安裝下載購買應(yīng)用。去這些地方調(diào)查對我們來說是很有趣的事，這些地方也不是真的有多偏遠，但是跟我們平時在家在一線城市的情況仍大為不同。

移動互聯(lián)網(wǎng)的神奇未來

回想當(dāng)初我一開始離開舊金山搬到中國來時的情形，我的視角如今已發(fā)生改變。我曾經(jīng)擔(dān)心灣區(qū)是我惟一能愉快或體面工作的地方。如今，除了我仍然強烈地懷念玉米煎餅，上述擔(dān)心已不再存在。是的，硅谷在某些事情上仍然無敵，直到今天，中國仍不能做出一個操作系統(tǒng)、寫出一個框架、創(chuàng)造一種程序語言，或者為其他產(chǎn)業(yè)創(chuàng)建一種標準。

但是，看上去硅谷的大部分公司也不能。正如一些人所指責(zé)的那樣，大量的資金投向創(chuàng)業(yè)者以炮制相似消費型應(yīng)用，這是賺錢的買賣。

當(dāng)我第一次離開硅谷，觀察中國的移動應(yīng)用設(shè)計并撰寫上一篇博客時，我覺得相當(dāng)有趣，“哈，一些應(yīng)用怎么這么奇怪。”看到科技如何在此獨立發(fā)展并服務(wù)于本地需求，相當(dāng)有意思。

而這事正在變得更加神奇。盡管我們還是將中國與印度以及非洲大部分地方同等以待，但事實上，后者仍然落后，而中國正在變得非常有意思。全球互聯(lián)網(wǎng)滲透水平仍然很低。當(dāng)越來越多的中國人上網(wǎng)后，他們使用的應(yīng)用與操作系統(tǒng)或許跟我們現(xiàn)在使用的這一套呈現(xiàn)更大的差異性。他們會尋求科技的手段解決跟我們所面臨的一樣的問題，但是，其解決方案的假設(shè)與前提會跟我們大不相同。

我渴望看到未來所會發(fā)生的一切。

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