對整個中國互聯網行業來講，魏則西事件，都是一個值得高度警惕的風向標。

這個事件意味著，中國互聯網產業的公眾形象與社會價值，已經走到一個關鍵的十字路口。

 

一

 

我有一些運營商的朋友，經常懷念很多年前，那個通信業剛剛普及階段的日子。

在那個時候，誰家里能裝一部電話，都是有錢或有權，在親戚朋友中都倍有面子的大事。為了裝上電話，買個尋呼機，大家不管費用多貴，都要都求爹爹告奶奶，師傅上門更是好煙好酒伺候著，只求用上電話。

 

在那個時候，通信行業還走在整個社會生產力與時尚的最前沿，運營商是最讓人眼紅的工作單位，甚至比政府還吃香。

 

很多年之后，整個行業如今已一片消沉。電話費天天降，用戶依然天天罵娘；基層通信員工更是“工作沒有最苦，只有更苦，工資沒有最低，只有更低”，大批優秀人才持續流失。

這個變化是如何發生的？

 

事實上，通信業一直是那個通信業，而且一直在發展，為社會提供的服務在不斷提升，整個通信行業的產業規模，也一直在不斷增長。

30年前，第一部模擬手機都還沒有開通，中國只有不到1%的人能使用固定電話，安裝和使用一部電話甚至要花上萬元；20年前，腰上別一個BP機還是有錢人的炫富標志；10年前，蘋果還沒有推出iPhone，大部分人還都在使用沒有任何APP的功能手機；今天，我們只要每個月幾十元甚至幾元錢，就可以通過手機暢游互聯網。

 

但這依然無法改變政府、公眾乃至于對通信業的印象不斷下滑。

形勢改變的關鍵在于，在通信業市場化的前半程，它是以一個創新者的角色進入市場，它解決了人們過去無論花多少錢都無法解決的問題：比如與天涯海角的親人取得實時聯絡。這個時候，它是稀缺的，而且提供的價值是超出用戶預期的，甚至附加了諸如用戶提升身份面子這樣的很多隱形價值。所以，即使價格高昂，甚至需要初裝費、長途費、漫游費等各種開支，市場仍然供不應求。

 

但隨著通信全面普及，成為像水、電、氣一樣的社會基礎服務之后，通信業提供的服務，逐漸無法滿足公眾的預期增長，通信業的公眾形象，也由創新價值的提供者，悄然轉變為公眾價值的剝削者。

 

而此前的快速發展，導致通信行業的大量環節缺少足夠的監督與管理，導致內部與外部的投機者依仗創新優勢，對市場價值的極盡索取，也造成各種亂象，并引發用戶離心和政府監管與治貪的介入，這也加劇了這個關鍵的轉變。

形勢就此逆轉。

 

如今，即使同樣1元錢獲得的通信服務，已經十倍甚至百倍于當年，也已經無法令公眾滿意，而整個行業即使通過規模化經營和管理優化，實現盈利的持續增長，但從業者也再難以獲得當年的職業榮譽感與成就感。

 

二

 

而現在，互聯網也正在面臨同樣的窘境。

 

如同通信業的發展早期，在過去幾十年里，互聯網也一直被視作最先進的生產力，以及公眾利益的代言人。這個形象來源于幾個方面：

 

1、互聯網足夠新，足夠酷，足夠時尚。

 

2、摩爾定律帶來的計算力提升與計算成本下降，互聯網是最大的受益者之一。換句話來說，互聯網分享了硬件技術發展的紅利。

 

3、互聯網的核心本質，是信息的無限復制與分發。這讓它具備傳統行業無法具備的優勢：幾乎為零的邊際成本，進而以更低的價格，替代了各個傳統產業中的信息價值。

 

4、由于互聯網初創期的知識分享環境，為其貼上了“免費、自由、分享”的標簽，而長期以來，大量的互聯網公司，面向公眾的業務都是免費的，甚至在很多公眾眼里，互聯網成為了免費的代名詞。

但互聯網公司也是商業公司，也是要賺錢的。對用戶免費了，賺的錢從哪里來？

 

互聯網自身的價值，其實是有兩個組成部分：一部分是它通過信息處理能力，新創造出來的傳統產業沒有的價值；一部分則是它替代傳統產業獲得的價值。

互聯網說，這就是我的“顛覆式創新”，我用更先進的生產力和生產關系，取代了舊的生產力和生產關系，重構了整個價值體系。但在事實上，這并非事實的全部。

其中一些“顛覆”，是生產關系優化帶來的合理顛覆，比如電子商務，它們是通過減少信息傳遞的中間環節，降低用戶獲得產品與服務的成本，來實現自身的價值。

 

也有一些“顛覆”，卻是變相的劫掠，比如傳統媒體投入3名記者，耗時1個月完成的一篇深度報道，可能會被抄襲者在短短1個小時內傳遍網絡；開發者耗時數月甚至數年調研和籌備成熟的新模式，投入數百萬、數千萬費用研發的新技術新產品，也可能在短短數日內被人全盤破解復制。

這些價值，被以更低甚至免費的價格提供給公眾，換來流量后以廣告等其他方式實現變現。

這就像馬匪張麻子，從地主黃四郎家里搶了100個大洋，自已留下了30個，把70個分給了窮人。

但無論哪種方式，它的核心邏輯都是，以傳統產業喪失價值為代價，獲取互聯網自身的價值提升，而且前者的損失，遠遠大于后者所得。

 

羊毛出在豬身上，本質就在于此。

 

但用戶并不會考慮這些。他們看到的，只是微信免費用，支付寶免費用，百度搜索免費用，什么都可以免費用，不再需要買報紙和雜志，就能夠閱讀到各種新聞，不需要付費就可以玩上新游戲，聽上音樂，看上視頻……

 

吃他娘，穿他娘，開了城門迎闖王，闖王來了不納糧！

 

三

問題在于，無論“顛覆式創新”還是“劫掠式發展”，它的快速增長都是有天花板的。

闖王不可能永不納糧，除非他要的是你的人，燒死了所有的黃四郎，張麻子也會就變成新的黃四郎。

經過多年發展，能夠替代的價值已經被替代得差不多了，即使沒有被替代的，傳統產業自身也已經在進行互聯網化改造，信息價值的勢能落差，已經越來越小，顛覆式創新的變革紅利已經逐漸殆盡。

簡單來說，無論“顛覆 ”還是劫掠，傳統產業能被互聯網搶奪和替代的價值，已經越來越少了。

這時，我們看到了什么樣的情況？

1、伴隨著所有的企業都已經互聯網化，互聯網不再是創新的先鋒，而是也逐漸轉變成為公眾的基礎服務。人工智能、大數據、機器人等新興產業，已經逐漸取代互聯網，成為新的先進生產力代名詞。

 

2、互聯網對傳統產業的劫掠式成長模式已經逐漸走到盡頭，多年劫掠的后遺癥也逐漸顯現，各個領域的反彈力量逐漸積蓄成型。

3、互聯網公司，尤其是一些巨頭，自身的利益獲取模式也逐漸固化，已經形成“習慣的傲慢”，尤其是在監管、立法、產業環境未及時跟進的情況下，甚至演變為各種灰色地帶，甚至為求利益不擇手段。導致曾經為公眾認同的價值獲取方式，逐漸變得不被認可，甚至成為“人性之惡”。

 

以競價排名和莆田系為例，當醫院要為用戶點擊一次關鍵詞付數百元甚至上千元時，正規的醫療機構已經被變相逐出市場，互聯網搜索的經濟來源，也自然由對傳統產業的“顛覆式創新”，變成了洗劫公眾的共犯同謀。

 

4、為了維持自身發展，自身規模基數越來越大的互聯網公司，也不得不采用更粗暴或更強力的手段方式，來獲得更多的收入與利潤，但在缺乏創新紅利的情況下，這些收入與利潤的增長，需要在更深更廣的層面，觸動的傳統產業利益乃至公眾利益。

 

在魏則西事件爆發后，很多人都在分析百度為什么成為眾矢之的；有認為其罪有應得的；有認為其為莆田系、為國家扛鍋的；有認為其為歷史還債的；有認為互聯網監管甚至頂層設計不夠的，不一而足。但如果放到整個產業的大環境下觀察，我們其實可以發現，類似的情況已經遠遠不是孤例：比如淘寶遭遇的“十月圍城”，比如滴滴和優步遭遇的司機罷工，比如互聯網金融遭遇極其嚴厲清理整治，等等。

雖然憑借強大的PR能力，以及各種善后手段，作為個體的互聯網企業一次又一次趟過危機，但對整個行業來講，產業的外部環境形勢已經逆轉。

在政府、公眾和行業談及互聯網公司時，他們的態度已經變得曖昧，出現分化。甚至在國家領導人的講話中，也已經出現看似輕描淡寫，但其實態度嚴厲的警告詞句。

 

其實，互聯網還是那個互聯網，仍在進化，變得更好。但正如當年的通信業一樣，它也將面臨一個創新者完成快速成長之后的窘境：在整個社會生態中，它正在由張麻子，變成黃四郎。正如《烏合之眾》所言，公眾是現實而且善變的。當你能為他們帶來價值，你就是英雄；而當你的價值不復存在，或對他們的價值有害，英雄也會被他們遺棄，甚至親手送上斷頭臺。

在新的形勢下，以怎樣的方式創新，以怎樣的方式獲取價值，以怎樣的方式承擔社會責任，這將是每一個互聯網眾業者，都必須深思的問題。

怎么變，各看領悟，各憑本事，各隨機緣。但反正，不變是肯定不行的了。

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