馬云表示支付寶最初解決的只是電子商務的交易問題，但是到誕生螞蟻金服直至今天，已經從一個簡單的支付發展，變成了一個奇跡，變成了一個真正在世界金融界的奇跡。
不過馬云也坦言，過去的這么多年來，螞蟻金服支付寶所面臨的挑戰是前人沒碰到過，因為所做的事情也是前人沒有做過的事情，別說中國沒有經驗，全世界都沒有經驗，所以螞蟻金服也還是要繼續創造未來，必須堅持理想主義。
馬云提到，任何一次技術革命都需要五十年，前二十年是技術公司的競爭，未來的三十年是社會真正全面地應用技術。未來的競爭是年輕人的競爭，未來的競爭是創新的競爭，所以整個社會必須全面走向創新。螞蟻金服必須支持創新，支持別人創新，支持年輕人創新，就是真正的支持未來。
馬云在思考的另一個問題是，過去的兩三百年，金融體系是二八理論，未來的兩三百年應該是八二理論，而八二理論我看來最大的機會在互聯網金融，螞蟻金服在這里面要擔當重大的責任。“中國不缺一個金融機構，但是中國缺乏一個讓信用等于財富，建立完善的信用體系，中國缺乏一個去支持80%沒有得到金融服務的人，我們今天不僅中國缺乏，全世界都缺乏”，馬云說。
恰恰是因為有著這樣的使命感，馬云說阿里巴巴今天已經不是僅僅的一家簡單的公司，一個普通的電子商務公司，它正在形成一個巨大的經濟體，在這個經濟體里面，采用了生態的合作，而不是帝國的思想。
今天螞蟻金服有巨大的使命是，讓信用等于財富，讓誠信的人先富起來。
除了大談使命感，馬云也提到了情懷。在他看來一家公司離開了情懷是走不遠的，我們一定要明白，我們要去哪里，我們真正要做的是為別人創造價值，為社會創造價值，為未來創造價值，只有帶著理想主義色彩，我們才能夠吸引更多的理想主義的人加入我們，但是沒有務實的執行，沒有點滴的完善，我們不可能活到明天。
最后，馬云說螞蟻金服拿到了很多牌照，但牌照不是特權，牌照也不是財富，牌照是一個責任，牌照更是我們合規的表現，希望大家把我們區別于其它為了獲得牌照、為了獲得更多利益而做的機構，我們不斷強調中國不缺一家金融機構，中國缺一家真正把信用變成財富，我們缺乏一家能夠讓這個社會支撐二十一世紀金融發展的一個體系。
“今天的螞蟻金服不僅僅是技術，不僅僅是產品，而是我們的金融思想、利他主義思想必須領先未來、創造未來、適應未來。螞蟻要永遠摒棄帝國思想，永遠是生態思想，打造一個人類社會讓無數年輕人、小企業感到激動人心的經濟體”，馬云最后說道。
以下為馬云在螞蟻金服兩周年年會現場演講全文：
大家晚上好，我真不知道今天我們已經有這么多人，跟我講的是螞蟻金服的一個年會，我想就是幾千個人，沒想到這么多人從全國各地、全世界都來到了體育場，我還以為是體育館。我這兩天跑得比較多，剛從南京到上海、上海到這兒，看了以后，坐在下面也非常感慨，非常感動，特別是聽了Lucy和Eric的講話，讓我回想起了很多的事情，深以為傲，為彭蕾、為Eric，為所有過去從2004年到現在為止，為螞蟻金服作出巨大努力的所有員工和同事表示敬佩，也向他們表示祝賀！
這確實是很不容易，過去應該講短短的十三年吧，其實十三年還不到一點，我們從一個想法把它變成了現實。
螞蟻金服才短短兩年，支付寶在2004年開始做的時候，我們下了很大的決心，支付寶最早開始做，就是解決一個中間的交易方便的問題。我回想當時做這個決定的時候，那天我在達沃斯開會，在會上聽了什么叫Leadership，什么叫擔當、什么叫責任、什么叫理想主義。想了很多，那時候我覺得阿里巴巴要推進整個電子商務的發展，必須解決支付問題、必須解決支付中的誠信問題，所以我從達沃斯打了一個電話回來，我說立刻、現在、馬上，我們啟動支付這個項目。
中國社會一定要解決信用這個問題，一定要解決電子商務支付問題。所以這么多年來，螞蟻金服、支付寶所有同學做出最大的努力。
剛才彭蕾在上面講，我記得讓彭蕾做螞蟻金服CEO的時候，她說我不懂，我完全不懂這個金融該怎么做。我說第一，我們要做的支付，不是要做金融，我們要解決誠信問題，我們做的事情反正誰也沒做過，這個世界上找不到一個專家，找不到一個人跟我講我很懂這個東西。我們誰都不懂，但是我們帶著遠大的情懷和理想，我們希望為中國解決信用問題，我們希望為整個中國建立一套真正的，適合21世紀的支付體系的問題，所以我那時候跟彭蕾開玩笑講，我說彭蕾你去，我相信你可以，你就告訴你的團隊一句話，我不懂金融，但是有一天我比你們還懂的時候，你們麻煩就大了。
所以這么多年下來，我們螞蟻金服從一個簡單的支付發展，變成了一個奇跡，變成了一個真正在世界金融界的奇跡。很多人跟我講過，美國的很多金融權威界的人士也問過我很多問題，為什么中國誕生了互聯網金融。?
但是這只是剛才彭蕾講的，這只是剛剛翻開了一個新的篇章，到底未來我們希望到哪里去，我們應該如何去做，我想未來不是等待的，未來要去創造的，我們必須創造未來，螞蟻金服要成為一家創造未來的企業，螞蟻金服要變成一家支持未來的企業，要變成一家完善未來的企業。
支付寶初創成立的時候，我們希望在中國創造一個公平的環境，讓每一個人能夠公平的獲得金融的支持，每一個人都能得到金融的支持，我們更希望看到的是讓每一個誠信的人，讓每一個好人，他也許沒有錢，但是因為他是好人，因為他是誠信的人，他有足夠的財富和價值。
今天我們已經看到只要有信用，只要這是個好人，已經很多人能夠得到金融支持，以前你是要有關系，你要各種各樣的東西才能獲得金融的支持，但是今天由于移動互聯網的發展，由于螞蟻金融服務的努力，我們已經開始幫助讓社會更公平，更透明。?
但是毫無疑問，過去的這么多年來，螞蟻金服支付寶所面臨的挑戰是前人沒碰到過，因為我們所做的事情也是前人沒有做過的事情，別說中國沒有經驗，全世界都沒有經驗，所以我們也還是要繼續創造未來，我們必須堅持理想主義。
我想未來的競爭還會更加激烈，但是未來的三十年，我這幾天在講的“五個新”，任何一次技術革命都需要五十年，前二十年是技術公司的競爭，未來的三十年是社會真正全面地應用技術。未來的三十年，世界各國都將會制定自己創新的能力，未來的競爭是年輕人的競爭，未來的競爭是創新的競爭，所以整個社會必須全面走向創新。我們螞蟻金服必須支持創新，支持別人創新，支持年輕人創新，就是真正的支持未來。
金融是為實體服務的，所以完全脫離了實體以后，金融就毫無意義，過去的金融機構基本上我認為是二八原理，服務好20%的企業就可以支持好80%的人，甚至服務了20%的企業，但是獲得了80%的利潤，而未來我們應該做的是八二理論，也就是說要去幫助支持那些80%沒有得到金融支持的人，如何讓無數沒有得到金融服務的小企業、消費者得到成長。
所以我希望大家去思考一個問題，二十一世紀支持整個世界發展的新的金融體系是什么，過去的兩三百年，金融體系是二八理論，未來的兩三百年應該是八二理論，而八二理論我看來最大的機會在互聯網金融，而螞蟻金服在這里面要擔當重大的責任。我們今天要做的，中國不缺一個金融機構，但是中國缺乏一個讓信用等于財富，建立完善的信用體系，中國缺乏一個去支持80%沒有得到金融服務的人，我們今天不僅中國缺乏，全世界都缺乏。
所以我們必須研究、發展、制定一個適應二十一世紀、二十二世紀的新金融體系，而我希望螞蟻金服擔當起這個責任來。
我們要考慮的是如何去創新，螞蟻金服要記住，和阿里巴巴一樣，我們不是破壞性創新，我們是建設性創新，我們從來不應該去推翻別人，建立起自己，而是我們建立新的東西，憑我們的努力、憑我們創造的價值，讓更多的客戶認同我們、支持我們。螞蟻金服正在創建的是一個更加透明、公平，讓人人有機會，讓努力的人、讓正直的人、讓誠信的人有機會贏得未來的財富。
所以我想在座各位，我們感到驕傲和自豪的不是今天做了多少支付寶筆數的交易，不是我們理了多少財，也不是僅僅今天五百萬中小企業獲得了財務的支持，我們真正感到驕傲的是我們正在讓這個社會變得更加透明，我們正在讓這個社會變得更加公平。
我記得五六年以前，我跟彭蕾說過，我希望有一天中國任何一個普通的老太太，她得到的服務的態度和能力跟一個銀行行長應該是一樣的，今天在支付寶移動端面前，我們正在一步一步的實現這個。
希望大家永遠記住，我們今天在創造歷史，我們在做人類沒有做過的事情，如果我們把自己的眼睛只盯著一點點的利潤和收益，我們將沒有出息。
另外我希望我們要考慮，企業有多大，關鍵在于你的擔當力有多大。你擔當的責任越大，你的企業將會越大，讓天下沒有難做的生意是阿里巴巴集團擔當起的一個巨大的使命感。正因為這個使命感使阿里巴巴今天已經不是僅僅的一家簡單的公司，一個普通的電子商務公司，它正在形成一個巨大的經濟體，在這個經濟體里面，我們采用了生態的合作，而不是帝國的思想。
今天螞蟻金服有巨大的使命，讓信用等于財富，讓誠信的人先富起來。我們整個電子商務的平臺，我們自己不賣一件商品，但是我們支持了近千萬家企業，超過了三萬多億的銷售額。我們的菜鳥物流自己不送一個貨，但是我們可以把包裹送到珠峰腳下，我們可以支持幾百萬的快遞物流人員能夠參加工作，能夠創造就業。我們阿里云今天支撐整個中國35%的網站的發展和建設。
今天螞蟻金服同樣，我們肯定不是做得最大的，我們未必也是做得最好的，但是中國人，全世界對螞蟻金融全體員工的期待是最大的。我很少看見一家公司在今天的互聯網狀態下，會獲得這么多的信任、這么多的支持、這么多的期待，這些不僅僅是因為我們的技術和產品做得好，而是因為我們的出發點正確，我們有巨大的情懷，只有有巨大的情懷，完美的執行，我們才有走到今天。
希望所有螞蟻金服同事永遠記住，一家公司離開了情懷是走不遠的，我們一定要明白，我們要去哪里，我們真正要做的是為別人創造價值，為社會創造價值，為未來創造價值，只有帶著理想主義色彩，我們才能夠吸引更多的理想主義的人加入我們，但是沒有務實的執行，沒有點滴的完善，我們不可能活到明天。?
我今天看到螞蟻金服拿到了很多牌照，牌照不是特權，牌照也不是財富，牌照是一個責任，牌照更是我們合規的表現，希望大家把我們區別于其它為了獲得牌照、為了獲得更多利益而做的機構，我們不斷強調中國不缺一家金融機構，中國缺一家真正把信用變成財富，我們缺乏一家能夠讓這個社會支撐二十一世紀金融發展的一個體系。所以我希望我們繼續堅持全球化、繼續發展我們的信用體系、繼續堅持為中小企業服務、為消費者提供服務。?
全球化，大家知道我上半年跑了三十幾個國家和地區，全世界許多國家，發展中國家，不管是馬來西亞、印度還是拉丁美洲還是非洲，還是包括海地，世界各地需要用互聯網金融去支持那些80%從來沒有得到金融服務的人。
我們希望讓全世界變得更加透明，我們希望全世界變成更加公平，給每一個窮人、每一個年輕人、每一個老年人都有公平獲得金融支持的權利和機會。
我們更希望在中國，在發展中國家，在全世界建立一個真正的信用體系，通過數據讓信用動態、讓正直的人有價值，讓誠信的人富起來，讓沒有錢的正直的人也能夠暢行世界。我們更希望我們要幫助無數的中小企業管理好他的財富，管理好他的金融，能夠讓他們降低成本，能夠方便的接觸到整個市場。?
最后我們不管怎么樣，希望未來的十年，螞蟻金服堅持普惠精神，只有普惠的金融，讓所有人有機會，讓所有需要的人獲得支持，需要金融的人獲得支持才會成功，普惠金融的本質就是利他思想，我們希望所有的人，阿里巴巴也好、螞蟻金服也好，去幫助別人成功，所有人都想做平臺，但是做平臺的核心思想就是讓別人比你更加成功。
螞蟻金融服務堅持利他思想，過去的兩百年的金融是為工業時代設計的，是規模化、標準化，而未來的兩百年世界將進入到智能化、個性化、定制化，所以以標準化、規模化為主的金融體系，必須要有一個新的金融體系去支撐未來的定制化、個性化和智能化，越來越多的中小企業需要更多的金融服務。
所以我還是希望今天支付寶的發展壯大，確實速度很快，但是光快還不夠，我們需要做得更好、做得更妙，我們的目標是未來，只有在未來，我們打造出人類真正需要的信用體系，參與整個世界金融的建設，參與整個世界金融體系的建設，幫助全世界更多的人。
我們講在2036年，整個阿里集團將為全世界解決一億的就業機會，為全世界一千萬家企業在利用這個互聯網經濟體，變成盈利企業，也就是一千萬的盈利企業，我們也希望能夠支撐全世界二十億的消費者。根據這些目標，我希望螞蟻金服能夠真正圍繞二十億的消費者，圍繞一億的就業，圍繞一千萬網上盈利的企業，全力的努力。
我們今天不僅僅是技術，不僅僅是產品，而是我們的金融思想、利他主義思想必須領先未來、創造未來、適應未來。?
最后也提醒各位，也感謝所有從事螞蟻金融服務、互聯網金融服務的信用和風險體系的所有同事，關注金融的本質。畢竟今天規模已經很大，信用體系也好、風險體系也好，擔當的責任越來越大，所有的人都有強大的風險意識，成千上萬的用戶將來是數十億的用戶，將基于我們這個金融體系、信用體系生存、成長和發展。如果螞蟻金服出現任何的風險問題，將會影響無數人的生活。
以前大家擔心的是戰爭，今天任何一次金融危機，任何一次經濟危機，給人類社會所帶來的災難遠遠超過以前的局部戰爭甚至是世界大戰。
所以希望大家高度關注螞蟻金融服務，數據的安全、隱私的安全，只有保障安全的信用體系，才能夠持久發展，只有把壞人能夠找出來，才能真正保護好好人，對于壞人，對于這些欺詐的東西，任何心慈手軟，那就是對好人的不尊重。
所以我希望大家能夠堅持這幾條，堅持為人民大眾服務，為幾十億消費者服務，建立信用體系、建立強大的數據，適應DT時代，建立一套公平、開放、透明的信用體系和基于數據的信用體系，去支持二十一世紀80%沒有被金融服務到的小微企業和消費者，永遠去支持年輕人、支持未來、創造未來，謝謝大家，希望大家在未來保持身體健康，我們還是永遠這句話，認真生活、快樂工作，永遠堅持樂觀的態度。?
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