11月4日上午10點(diǎn)，在格力全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品體驗(yàn)館里，格力電器董事長(zhǎng)董明珠做客網(wǎng)易直播，針對(duì)大家關(guān)心的格力收購(gòu)珠海銀龍受阻、對(duì)小米的看法、給雷軍的建議以及如何看外界對(duì)其個(gè)人風(fēng)格的評(píng)判等問(wèn)題，董明珠進(jìn)行了開(kāi)放式回答。

 

日前董明珠再次走紅，因?yàn)樵诟窳蓶|大會(huì)上，一些股東對(duì)收購(gòu)珠海銀龍進(jìn)行了否決，這讓董明珠大為光火，她訓(xùn)斥股東們的那2分鐘視頻在網(wǎng)上廣為流傳。

 

今天被問(wèn)及此事，董明珠說(shuō)，這是誤傳，她沒(méi)有發(fā)飆。她說(shuō)那天投票百分之九十九點(diǎn)九通過(guò)。她說(shuō)，當(dāng)時(shí)有三個(gè)100股的人，可能是現(xiàn)買的100股，明顯是進(jìn)來(lái)?yè)v亂的。花幾千塊，就可以進(jìn)來(lái)攪合。

對(duì)于可能無(wú)法收購(gòu)珠海銀龍，她倒是也坦然了，她說(shuō)收購(gòu)是對(duì)格力集團(tuán)負(fù)責(zé)，收購(gòu)失敗了，股東也要承擔(dān)收購(gòu)失敗的結(jié)果。大收購(gòu)就大干，小收購(gòu)就小干。

 

“我認(rèn)為收購(gòu)也好，合作也好，不能把自己的幸福建立在別人的痛苦之上，是這個(gè)意思。收購(gòu)也好，合并也好，不能讓對(duì)方死、自己活下來(lái)，而是通過(guò)合作讓雙方取得更大的發(fā)展，這是雙贏。”談及對(duì)收購(gòu)的看法時(shí)，董明珠說(shuō)。

 

這次直播，有很大的篇幅給了小米。因?yàn)楸娝苤髦樵?jīng)跟雷軍在CCTV經(jīng)濟(jì)人物頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)打過(guò)賭，正是從那時(shí)候還是，董明珠和雷軍倆人不時(shí)在網(wǎng)上隔空喊話，制造了不少新聞熱點(diǎn)。

 

談到小米當(dāng)下遇到的暫時(shí)的困境，董明珠認(rèn)為這是因?yàn)槔总娛歉丬浖錾恚昂芏嘀圃觳皇擒浖梢蕴娲摹，F(xiàn)在都注重輕資產(chǎn)，沒(méi)有重資產(chǎn)，輕資產(chǎn)可以存在嗎？”

 

“今年小米的業(yè)績(jī)不是很好，網(wǎng)友上說(shuō)雷軍的日子不太好過(guò)。雷軍好不好過(guò)，跟這些人有什么關(guān)系？從企業(yè)家內(nèi)心來(lái)講不會(huì)不想把企業(yè)做好，各種原因?qū)е滤辉谇懊妫幢鼗畈幌氯ァ！倍髦橐蔡胬总娬f(shuō)了一些好話。

 

不過(guò)，當(dāng)被問(wèn)到對(duì)小米和格力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美的合作的看待時(shí)，董明珠顯然還是有些不忿的，并表示不擔(dān)心，她說(shuō)，“你可以讓雷總來(lái)回答你，問(wèn)問(wèn)他和美的合作到什么樣，這個(gè)只有他知道，我不知道。”

 

被問(wèn)到與其他企業(yè)家之間的交流時(shí)，董明珠認(rèn)為，“交流不僅僅是見(jiàn)面聚一下。像王健林、馬云等好多企業(yè)家，我們并不是形式上的交流，而是看到對(duì)方的先進(jìn)思想，接受過(guò)來(lái)，我覺(jué)得這就是最好的交流。說(shuō)實(shí)在話，天天坐在一起喝茶真是沒(méi)時(shí)間。像我們做廣告，給王健林打個(gè)電話，說(shuō)王總我想做個(gè)廣告，讓你出鏡行不行。他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題！這是一種互相的認(rèn)可。”

在直播中，當(dāng)網(wǎng)易記者多次問(wèn)她犯過(guò)什么錯(cuò)誤時(shí)，董明珠非常霸氣地說(shuō)：“沒(méi)有！”她說(shuō)她所在的崗位注定了她不能犯錯(cuò)。

 

據(jù)悉，此次直播，高峰時(shí)有70萬(wàn)網(wǎng)友同時(shí)在線，看樣子，董明珠這個(gè)IP非常有號(hào)召力。

 

以下是根據(jù)網(wǎng)易直播內(nèi)容整理而成：

 

問(wèn)：前一陣飽受爭(zhēng)議的收購(gòu)珠海銀龍，當(dāng)時(shí)想收購(gòu)的初衷是什么？

 

董明珠：今天已經(jīng)進(jìn)入環(huán)保的時(shí)代，大家看著北京的霧霾都知道要如何環(huán)保。環(huán)保是一個(gè)大課題，每個(gè)企業(yè)家，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該圍繞環(huán)保、智能、節(jié)能去做我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。股東大會(huì)事件，其實(shí)都是媒體的誤導(dǎo)。

 

問(wèn)：您提到股東大會(huì)。

董明珠：那天的情況是誤傳，股民投票是百分之九十九點(diǎn)九通過(guò)，我也沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)發(fā)飆，只是我陳述了一個(gè)現(xiàn)狀。當(dāng)時(shí)有三個(gè)一百股的人，可能是現(xiàn)買的一百股，明顯是進(jìn)來(lái)?yè)v亂的。花幾千塊，就可以進(jìn)來(lái)攪合。

這個(gè)不重要，允許別人發(fā)聲，關(guān)鍵是你自己做得是不是對(duì)，對(duì)要獲利的投資者帶來(lái)什么很重要，對(duì)社會(huì)帶來(lái)什么很重要，對(duì)員工帶來(lái)什么很重要，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展，讓員工生活提升，福利待遇提高，這個(gè)很重要。

問(wèn)：很多網(wǎng)友認(rèn)為您是網(wǎng)紅，在網(wǎng)上會(huì)有一些您生氣、發(fā)飆的照片，您會(huì)不會(huì)介意？

董明珠：每個(gè)人都有很多瞬間，你抓拍到的瞬間可能不是最漂亮的，你感覺(jué)有很多“招黑”，但我感受到的是別人對(duì)我的尊重。

比如昨天我在酒店碰到一個(gè)小男孩，他跑過(guò)來(lái)說(shuō)你是董姐吧？按年齡他應(yīng)該喊我阿姨，但他喊我董姐，可能從距離上感覺(jué)我比較年輕。他說(shuō)很遺憾，今天我跑步?jīng)]帶照相機(jī)，真想跟你合影。

在火車上我們也經(jīng)常遇到這樣的情況。我想這也是因?yàn)楦窳υ炀土诉@樣的局面，如果換一個(gè)不好的產(chǎn)品可能沒(méi)有這樣的效果。

不要為別人改變你的初衷，要記住自己的使命，讓中國(guó)制造在世界上落地有聲。所以今天格力不僅要做世界第一，還要做領(lǐng)跑者，要不斷挑戰(zhàn)自己，創(chuàng)造別人沒(méi)有的產(chǎn)品。

問(wèn)：格力空調(diào)覆蓋很廣，格力手機(jī)怎么樣？因?yàn)槟?jīng)摔過(guò)手機(jī)。

董明珠：開(kāi)股東會(huì)的時(shí)候，有股民站起來(lái)說(shuō)沖著空調(diào)我未必買格力股票，之所以買格力股票是因?yàn)橛懈窳κ謾C(jī)。他本人已經(jīng)六次買格力手機(jī)，自己用得好，一次、二次買，又買來(lái)送朋友。

昨天晚上見(jiàn)了一個(gè)朋友，他買了四次格力手機(jī)，他說(shuō)最早買3300元，現(xiàn)在買3599，你們漲價(jià)了我還買，因?yàn)橛玫煤谩?/p>

為什么市場(chǎng)上看不到格力手機(jī)？因?yàn)槲覀円鲎钔昝赖臇|西。手機(jī)是每個(gè)人都必不可少的，無(wú)論是功能使用、使用的便利性、穩(wěn)定性、持久性，我們不愿意一年就換手機(jī)，希望手機(jī)可以用上三、五年，所以我們會(huì)對(duì)手機(jī)持續(xù)進(jìn)行軟件升級(jí)，讓你用著老款的手機(jī)享受著最新的技術(shù)。

格力手機(jī)為什么沒(méi)有那么大量？是因?yàn)槲覀儧](méi)有外包加工，而是自制，希望從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售領(lǐng)域，這個(gè)產(chǎn)品都是完美的。

問(wèn)：我們也觀察到像小米這樣的企業(yè)也在跟傳統(tǒng)的家電企業(yè)合作，對(duì)這樣的合作形式您會(huì)有擔(dān)心和壓力嗎？

董明珠：我覺(jué)得沒(méi)有擔(dān)心，每個(gè)人都有自己的選擇，你可以讓雷總來(lái)回答你，問(wèn)問(wèn)他和美的合作到什么樣，這個(gè)只有他知道，我不知道。

問(wèn)：除了手機(jī)和汽車領(lǐng)域，我們還會(huì)關(guān)注其他的領(lǐng)域嗎？

董明珠：我覺(jué)得格力電器專注是最重要的，不是因?yàn)樘旎ò鍘覀冞M(jìn)入另外的領(lǐng)域。

格力的成功不是專業(yè)化成功，而是專注成功，我們專注是因?yàn)檫€沒(méi)實(shí)力擴(kuò)張，只能做這件事，所以我們堅(jiān)守空調(diào)領(lǐng)域。

這么多年下來(lái)，我們專注的精力已經(jīng)讓我們培養(yǎng)出一家團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在有七家研究院，8000多個(gè)技術(shù)人員。現(xiàn)在我們的人員已經(jīng)開(kāi)始被挖，說(shuō)明你的人能力好，奧克斯也來(lái)挖人，幾百萬(wàn)的年薪來(lái)挖人，也有人會(huì)因?yàn)槔嬉撸覀儾蛔钃酰窳υ敢庾雠囵B(yǎng)人才的搖籃。

問(wèn)：你看現(xiàn)在有很多電動(dòng)汽車廠商，像特斯拉，您怎么看待未來(lái)可能成為格力新能源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司？

董明珠：其實(shí)大家在技術(shù)上可以交流，學(xué)習(xí)、提升、創(chuàng)新，這才是真正有價(jià)值的應(yīng)用。但現(xiàn)在我們一講競(jìng)爭(zhēng)，把某某企業(yè)和某某企業(yè)一比，好像就是你死我活的事，死不死是企業(yè)自己說(shuō)得算，自己不努力，必死無(wú)疑，努力就有生存空間，只是看誰(shuí)給消費(fèi)者帶來(lái)最滿意的東西。

今年小米的業(yè)績(jī)不是很好，網(wǎng)友上說(shuō)雷軍的日子不太好過(guò)。雷軍好不好過(guò)，跟這些人有什么關(guān)系？從企業(yè)家內(nèi)心來(lái)講不會(huì)不想把企業(yè)做好，各種原因?qū)е滤辉谇懊妫幢鼗畈幌氯ァ?/strong>

問(wèn)：您感覺(jué)什么讓小米出現(xiàn)一些問(wèn)題？

董明珠：雷軍原來(lái)是在珠海金山，是軟件企業(yè)出來(lái)的，很多制造不是軟件可以替代的。現(xiàn)在都注重輕資產(chǎn)，沒(méi)有重資產(chǎn)，輕資產(chǎn)可以存在嗎？

我相信雷軍即使遇到困難，也可以提早找到突破口。

問(wèn)：您平時(shí)跟企業(yè)家會(huì)有一些交流、互動(dòng)嗎？

董明珠：交流不僅僅是見(jiàn)面聚一下。像王健林、馬云等好多企業(yè)家，我們并不是形式上的交流，而是看到對(duì)方的先進(jìn)思想，接受過(guò)來(lái)，我覺(jué)得這就是最好的交流。說(shuō)實(shí)在話，天天坐在一起喝茶真是沒(méi)時(shí)間。像我們做廣告，給王健林打個(gè)電話，說(shuō)王總我想做個(gè)廣告，讓你出鏡行不行。他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題！這是一種互相的認(rèn)可。

問(wèn)：現(xiàn)在格力也算是從之前的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，您覺(jué)得在這幾年的發(fā)展中，您的管理風(fēng)格有沒(méi)有變化呢？

董明珠：我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)也好，傳統(tǒng)也好，都離不開(kāi)管理。大家把互聯(lián)網(wǎng)理解得像另外一種世界，那是不現(xiàn)實(shí)的幻想。產(chǎn)品是要一點(diǎn)一滴做出來(lái)，即使互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你的產(chǎn)品也是要靠管理來(lái)設(shè)計(jì)、制造完成的，互聯(lián)網(wǎng)是替代不了的。但我們可以把這個(gè)工具運(yùn)作到你的生產(chǎn)過(guò)程、設(shè)計(jì)過(guò)程。

問(wèn)：我看了您很多文章和公開(kāi)演講，感受最多的是講自己做一線員工的經(jīng)歷。這些經(jīng)歷對(duì)您產(chǎn)生了什么樣的影響？

董明珠：每個(gè)人都是從一線做起來(lái)的，只是選擇的工作不同。每個(gè)不同的崗位都可以把一個(gè)人培養(yǎng)出來(lái)，只是看你自己是否去努力，是否去挑戰(zhàn)，不是某個(gè)崗位讓你成功，而是你自己的努力決定了自己是否可以成功。剛剛我講了，未必成為總經(jīng)理就是成功，你在這個(gè)崗位上，如果周邊人都覺(jué)得你非常優(yōu)秀，也是成功。

問(wèn)：我想幫網(wǎng)友問(wèn)一下董姐，現(xiàn)在有70萬(wàn)網(wǎng)友在觀看董姐的直播，現(xiàn)在我代他們提一些問(wèn)題。董姐，對(duì)現(xiàn)在年輕的工作人員有沒(méi)有什么指導(dǎo)？

董明珠：年輕人現(xiàn)在所處的時(shí)代跟我們不一樣，物質(zhì)、環(huán)境都更優(yōu)越。所以他們沒(méi)有經(jīng)歷很多挑戰(zhàn)或者磨煉，沒(méi)有艱苦環(huán)境的歷練，而是生活在一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境中，是生活在溫室的花朵，當(dāng)把你放到外面，來(lái)了寒冬你都經(jīng)歷不起。

所以當(dāng)下的年輕人要經(jīng)歷這樣的挑戰(zhàn)，失敗的時(shí)候不要妥協(xié)，當(dāng)遇到挫折的時(shí)候，要用陽(yáng)光的心態(tài)看。就像大家外界認(rèn)為股東會(huì)沒(méi)通過(guò)，對(duì)我們好像是很大的打擊。其實(shí)我認(rèn)為根本沒(méi)必要用這樣的心態(tài)看。因?yàn)槟銌?wèn)心無(wú)愧，你的選擇是為了給股民帶來(lái)更好的發(fā)展。他不理解你的時(shí)候，反對(duì)了，我們讓他們體驗(yàn)反對(duì)后的結(jié)果。

所以我覺(jué)得特別是年輕人，要更加有這樣的心態(tài)，包容別人說(shuō)你的不事，包容別人對(duì)你的反對(duì)，最后讓實(shí)踐告訴他誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。

問(wèn)：我們的網(wǎng)友說(shuō)，一直覺(jué)得董小姐是一個(gè)傳奇，一直在學(xué)習(xí)她的工作態(tài)度。

董明珠：其實(shí)不是傳奇，只要你定下心，你失去了家庭的關(guān)注，可能更多的是為了企業(yè)，那是你必然的選擇，因?yàn)槟愕膷徫粵Q定。

你沒(méi)有理由要求一個(gè)普通員工放棄家庭全心全意為企業(yè)，但今天你坐在這個(gè)崗位，必須和普通員工有不一樣的選擇，你必須要舍棄一部分自己的利益，這是由你自己決定的。

如果我顧及我的家庭，可以做很多事情，讓家庭全面發(fā)財(cái)，比如搞幾個(gè)配套商為格力電器服務(wù)，可以賺很多錢，但那樣我失去了做人的尊嚴(yán)，第二樹(shù)立了不好的榜樣，員工都會(huì)以你為榜樣做。只要有公心，一般的決策是不可能出現(xiàn)錯(cuò)誤的。

問(wèn)：您曾經(jīng)說(shuō)過(guò)格力是集權(quán)和放權(quán)的集合，這明明是很矛盾的。

董明珠：格力電器是非常集權(quán)的，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理都是我，做決策的時(shí)候必須大膽決策，所以必須集權(quán)。放權(quán)是給更多有思想的年輕人機(jī)會(huì)和平臺(tái)，做完決策，各個(gè)分管的負(fù)責(zé)人要對(duì)你的目標(biāo)負(fù)責(zé)，對(duì)他們達(dá)成目標(biāo)的實(shí)施過(guò)程中不能過(guò)多地干預(yù)。我經(jīng)常到底下聽(tīng)員工的聲音，但我不過(guò)多干預(yù)。

問(wèn)：感覺(jué)您的手下不會(huì)有玻璃心的員工。

董明珠：也不能這么說(shuō)，因?yàn)?萬(wàn)員工有不同的想法。比如我們規(guī)定8點(diǎn)上班，有員工說(shuō)能不能8:30，比如上班不能吃東西，員工就感覺(jué)不近人情。我這是舉個(gè)小例子，這部分人不能跟你觀點(diǎn)一致，但要給他們一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。

問(wèn)：您說(shuō)收購(gòu)一個(gè)企業(yè)是把自己的幸福建立在別人的痛苦之上，現(xiàn)在您在收購(gòu)一個(gè)企業(yè)。

董明珠：我從來(lái)沒(méi)有講過(guò)這話。我認(rèn)為收購(gòu)也好，合作也好，不能把自己的幸福建立在別人的痛苦之上，是這個(gè)意思。收購(gòu)也好，合并也好，不能讓對(duì)方死、自己活下來(lái)，而是通過(guò)合作讓雙方取得更大的發(fā)展，這是雙贏。

問(wèn)：格力創(chuàng)立于1989年，如果為企業(yè)進(jìn)行階段化細(xì)分，您有劃分過(guò)一些階段嗎，您參與過(guò)哪些階段，在當(dāng)中起到過(guò)什么樣的作用？

董明珠：1989年格力的前身叫海力，1991年真正成立股份制公司后，才起名叫格力，所以我們對(duì)外說(shuō)格力1991年開(kāi)始。當(dāng)時(shí)雖然一直在向外推，但中國(guó)沒(méi)有什么品牌。

1995年公司遇到一次重大挑戰(zhàn)，集體跳槽時(shí)我回來(lái)接任經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)，這個(gè)期間為格力電器立下汗馬功勞，就是讓格力電器扭虧為盈，這是最大的轉(zhuǎn)折。過(guò)去格力電器一直靠銀行貸款，債務(wù)雜亂，我用自己小小的力量慢慢推動(dòng)，從部門(mén)影響推動(dòng)公司變化。1997年擔(dān)當(dāng)副總，相應(yīng)你更有話語(yǔ)權(quán)。我們開(kāi)始對(duì)其他領(lǐng)域帶來(lái)一定的觸動(dòng)。

2001年當(dāng)了總經(jīng)理，那也是一次大的革命，進(jìn)行干部隊(duì)伍的整頓，從那時(shí)開(kāi)始立下很多規(guī)矩。我們更注重抓干部隊(duì)伍的建設(shè)，抓管理者的建設(shè)，而不是簡(jiǎn)單的抓員工，挑剔員工，只要你的隊(duì)伍堅(jiān)定，核心團(tuán)隊(duì)可以做出榜樣，你的員工就一定會(huì)向上。我們不能讓下游帶上游，上游帶下游才是順理成章的程序。

所以2001年接任總經(jīng)理后，最重要的是更進(jìn)一步的制度建設(shè)，特別是核心隊(duì)伍的管理模式進(jìn)行了很多的變革。

2012年擔(dān)任董事長(zhǎng)后，在管理架構(gòu)、質(zhì)保體系、技術(shù)研發(fā)都做出了全新的調(diào)整。首先改變了技術(shù)人員的設(shè)計(jì)理念，過(guò)去設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)理念是跟隨型的，以滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)。讓他們轉(zhuǎn)為以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)理念，這是一個(gè)天翻地覆的變化，還有通過(guò)管理要效益。

我們這三年時(shí)間利潤(rùn)得到歷史上的突破，利潤(rùn)從百分之六點(diǎn)幾增長(zhǎng)到百分之十三點(diǎn)幾，正是因?yàn)檫@種完善，推動(dòng)了整個(gè)空調(diào)行業(yè)的進(jìn)步。

問(wèn)：所以您感覺(jué)格力進(jìn)入新節(jié)點(diǎn)嗎？

董明珠：我覺(jué)得不要把它作為節(jié)點(diǎn)，它是一個(gè)順其自然的發(fā)展過(guò)程。比如我們什么時(shí)候都會(huì)遇到新問(wèn)題，你今天做得再好，同樣會(huì)遇到新問(wèn)題。所以現(xiàn)在到了每天都在挑刺的階段。世界最頂級(jí)的企業(yè)一樣是有缺陷的，格力電器也一樣有缺陷，我們就不斷找缺陷。