小周老家是河北張家口。他從2015年進入汽車行業(yè)打工,同時也開始玩快手。“我喜歡拍老爺車的視頻,有六百多粉絲。”小周有點小小的得意。我提出在快手上關注他,他快速調(diào)出快手的個人二維碼讓我掃碼,一如我們調(diào)出微信二維碼的嫻熟。?
小周終日生活和工作于地下停車場,與外部世界的唯一聯(lián)系是手機,而快手對他而言遠不止一個娛樂App那么簡單。“今天雪挺大啊!”他一邊刷著快手的“同城”欄目,一邊對我說。
二
3月5日,全國人大代表馬化騰在接受人民日報記者提問時透露,在剛剛過去的2018年春節(jié),微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)超過10億,自此微信成為中國第一個月活用戶超10億的產(chǎn)品,用戶遍布全球。?
而在2017年11月的騰訊全球合作伙伴大會上,騰訊曾宣布微信的日登錄用戶達到9.02億。考慮到這個數(shù)據(jù)的時點,以及微信的產(chǎn)品特點,我們不妨認為微信的日活和月活數(shù)據(jù)高度接近。?
同樣在2017年11月的騰訊全球合作伙伴大會上,快手CEO宿華表示,快手的注冊用戶已突破七億,這個數(shù)據(jù)也在隨后被其官方微信號和微博多次提及。而根據(jù)內(nèi)部消息,2018年1月,快手的日活躍用戶達到了1.5億。
快手在不同國家的用戶運營是互相隔離的,甚至連產(chǎn)品都是獨立發(fā)版(如快手的韓國版與目前大陸地區(qū)的版本,產(chǎn)品形態(tài)有較大差異)。
在2017年快手某次內(nèi)部溝通會上,有員工問到“為何不同國家的用戶發(fā)布的內(nèi)容互相看不到”,聯(lián)合創(chuàng)始人程一笑回答“因為我們不希望發(fā)布者和觀眾由于語言問題無法互動”。考慮到上述情況,以及快手在海外地區(qū)的用戶數(shù)量尚未形成規(guī)模,七億用戶基本是快手在中國地區(qū)的中文用戶數(shù)量。?
七億中國用戶是個什么概念??
根據(jù)QuestMobile的統(tǒng)計,2017年底中國移動互聯(lián)網(wǎng)月度活躍設備數(shù)為10.85億。考慮到一人多終端等特殊情況,實際移動互聯(lián)網(wǎng)用戶低于這個數(shù)量。大多數(shù)普通用戶對于移動App產(chǎn)品的使用行為是越來越集中化的,有理由相信,除去微信,快手已然是國內(nèi)用戶的手機上普及度最高的App,并且沒有之一。
快手的slogan(品牌口號)是“記錄世界記錄你”。最早的時候,這個slogan是“讓世界看見你的世界”,甚至連配套的宣傳片都制作出來了。但宿華本人更中意“記錄”這個定位,于是就有了現(xiàn)在這個版本。?
之前的創(chuàng)業(yè)項目被阿里收購后,宿華就不差錢了,差的只是做出個影響力非凡的產(chǎn)品。快手之于宿華,意義非同一般。他想做的,也遠遠不止短視頻平臺而已。?
記錄一切的快手,和連接一切的微信,在用戶網(wǎng)絡最大化這點上,便有了同一個“夢想”。至于對待產(chǎn)品的克制和謹慎,以及運營的平權和去中心化,宿華“致敬”了張小龍。
三
微信的普及,將電信運營商淪為數(shù)據(jù)管道,極大降低了用戶的通訊、社交成本,但也給一二線的用戶,尤其是職場中人,帶來無形的壓力。?
隨著社交圈子的擴大以及微信的工作生活不分,言多必失,隨便發(fā)點內(nèi)容,生怕聽者有心。越來越多的用戶開啟了朋友圈“半年可見”甚至“三天可見”,以規(guī)避各種不請自來的窺視。另一些人放棄在朋友圈里放飛自我,只是偶爾轉(zhuǎn)發(fā)一些無傷大雅的公眾號文章。更有一部分人,已經(jīng)停止了更新朋友圈,比如前邊提到的宿華和程一笑,最后一次更新朋友圈,都是三四年前的事情了。?
而一個快手的典型用戶,則面臨另一種尷尬局面。
他們或者因為身處三四線熟人社會,或者在異鄉(xiāng)打拼,好友數(shù)量有限,社交圈子擴展乏力,卻又有強烈的社交和娛樂需求。并且,創(chuàng)作、分享有足夠質(zhì)量的圖文內(nèi)容供彼此消費,對于這個群體而言,也是一件非常困難的事情。我在快手上曾經(jīng)評論指出一個短視頻標題里有錯別字,作者回復說:“我初中沒畢業(yè),寫錯字沒辦法。”?
短視頻的拍攝與欣賞,是門檻非常低的一項娛樂兼社交活動。你只要會用手機,創(chuàng)作一段短視頻既不需要文采,也不需要構圖,拍就是了。而消費有聲有色的視頻,也非常符合大眾化的內(nèi)容消費需求。更不用說,在評論區(qū)看看其他人抖機靈擠兌作者,或者跟人閑扯幾句,甚至吵幾句嘴,都是很輕松的事情。
而這些需求,是微信的場景難以滿足的。
四
如果把微信朋友圈視為一個獨立產(chǎn)品,它的數(shù)據(jù)應該如何評估?我向幾位業(yè)內(nèi)人士討教后的結論如下:
75%的用戶會啟用微信朋友圈功能。
50%的用戶,每天至少會看一眼朋友圈。
將朋友圈作為獨立產(chǎn)品看待的話,日活數(shù)據(jù)大致是微信日活數(shù)量的0.6倍。?
這意味著,在快手日活用戶達到1.5億時,微信朋友圈的日活大概是6億。
兩個數(shù)據(jù)看上去差距蠻大,但別忘記了,快手用戶的數(shù)量,正在快速接近國內(nèi)移動用戶的數(shù)量,以及微信用戶的數(shù)量。說快手會挑戰(zhàn)微信,是太夸張了一些,但在特定用戶群體中,快手還是有望取代微信朋友圈的。?
不知是有意還是無意,快手在產(chǎn)品設計上的很多細節(jié),正在向微信靠攏。除去前面提到的掃一掃關注及其引導文案,快手的下拉刷新圖標,與微信朋友圈的圖標式樣如出一轍,以及之前在微信上出現(xiàn)過的“實驗室”功能,從圖標到文案,都被快手原封不動地致敬了。
五
2017年初,我認識的一位早期加入微信的產(chǎn)品經(jīng)理,入職了拼多多。在后來的半年,陸續(xù)有十幾位微信的產(chǎn)品經(jīng)理投奔了拼多多。這其中的因素有很多,但促使他們做出決策的關鍵,是在微信后臺看到了拼多多恐怖的增長曲線。?
坐擁中文互聯(lián)網(wǎng)最大的社交流量,對騰訊而言,不僅意味著直接變現(xiàn)能力,更意味著通過數(shù)據(jù)分析,可以感知用戶喜好和有潛力的新產(chǎn)品,以輔助投資決策。因此,盡管彼時快手的內(nèi)容令騰訊投資部門的大佬們頗感不適,但數(shù)據(jù)和增長曲線是實打?qū)嵉摹R荒赀^去了,快手的注冊用戶翻了一番,日活數(shù)據(jù)已是當時的三倍。?
于是,在領投了快手的D輪后,騰訊將繼續(xù)領投即將公布的E輪。
騰訊這種巨頭,投資標的無非是自己做不了、做不好的。前一種情況在電商領域非常典型:入股京東,并用投資及微信流量一手扶植了拼多多;而后一種情況,在投資快手之后,還心有不甘地復活了微視這個自有的短視頻產(chǎn)品。
雖然,投資之后,除去拖了大半年才把快手加入騰訊和聯(lián)通的“王卡流量套餐”,騰訊目前對快手尚無其他明顯的扶持動作。?
不管怎么說,打不過你就當你爹,也是非常理性的做法。哪怕有朝一日微信式微,快手崛起,對騰訊而言,只是左手換右手的事情而已。
六
對汽修店小周這樣的用戶而言,微博上的明星和新聞離自己太遠,而微信除了IM和群,在他口中只是個游戲的入口和(第三方)登錄工具。
微博的媒體特性,倒是在快手上有完美的解決方案。公共場合的突發(fā)事件,在快手上可看到各種現(xiàn)場用戶發(fā)布的視頻。這種比任何記者跑得都快的第一現(xiàn)場,才是對普通人有價值的內(nèi)容。
想起去年微博曾封禁快手的微博賬號,這般恩怨情仇,如今竟化成了微博一句“與存在競爭關系的快手、美拍均保持著合作”。?
去年,某社交產(chǎn)品的一位高管在和我聊天時,透露出對快手“網(wǎng)格化社交”的擔憂。快手的智能推薦算法,根據(jù)用戶的內(nèi)容喜好和地區(qū),將不同內(nèi)容分發(fā)到不同用戶群體,而這些群體之間由于口味相近,更容易互動并形成社交關系。我安慰他說,快手畢竟只是社區(qū)產(chǎn)品,以內(nèi)容為中心,并沒過渡到以用戶為中心的社交平臺。
半年過去了,快手的產(chǎn)品形態(tài)并未發(fā)生重大變化,但從日益增長的數(shù)據(jù)來看,你很難認為用戶在產(chǎn)品中,只是生產(chǎn)和消費內(nèi)容這么簡單。?
一開始,人們在微信上生產(chǎn)和消費內(nèi)容。后來,由于微信的“克制”,人們逐步在快手這樣的外部產(chǎn)品中生產(chǎn)和消費內(nèi)容,并通過微信的關系鏈傳播內(nèi)容。假以時日,微信已無法給予用戶足夠的反饋快感,以及建立新的社交關系,則微信逐步回歸到IM的本職工作中,將社交和內(nèi)容娛樂的工作讓渡出來,是大概率的事情。?
微信雖然臃腫且老態(tài),但在基礎通信技術并未更新?lián)Q代的當下,說哪個產(chǎn)品會取代微信,我是不信的。但是快手,或者再加上抖音、美拍之類,取代年輕人的微信朋友圈,這個我是比較有信心的。
快手上的扒蒜老妹,以及小周這樣的扒胎小弟,或者其他短視頻平臺上光鮮靚麗的小哥哥小姐姐,都在以自己的方式,推動短視頻娛樂社交時代的到來。
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