國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在迎來新的轉(zhuǎn)折。
如果說之前20年，是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的黃金期，那么，接下來，一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在解開帷幕。
2015年，曾被看作是“企業(yè)級SaaS元年”，一批創(chuàng)業(yè)公司崛起，橫跨企業(yè)的多種需求，在不同細(xì)分領(lǐng)域上都出現(xiàn)了大量SaaS應(yīng)用。而現(xiàn)在，2B市場開始向更加縱深化的方向發(fā)展。企業(yè)業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn)，正從消費(fèi)端，向產(chǎn)業(yè)鏈的上游、向著B端溯源而上。
互聯(lián)網(wǎng)公司們最先提出了“下半場”的概念。以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，也在2B市場紛紛下場。李彥宏說，互聯(lián)網(wǎng)的下一幕是AI，百度DurOS語音平臺和Apollo自動(dòng)駕駛平臺相繼開放；馬化騰認(rèn)為，未來傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的核心，將是在云端利用人工智能的方式去處理大數(shù)據(jù)；馬云則說，IT時(shí)代還沒過去，DT時(shí)代即將來臨，阿里云用了十年時(shí)間，占據(jù)了國內(nèi)大半市場。
消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利正在逐漸消逝；云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)飛速發(fā)展。在國內(nèi)，數(shù)量龐大的小微企業(yè)在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還存在巨大空間的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，成為一片新的可開辟的戰(zhàn)場。
產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，無論是小微企業(yè)還是企業(yè)級服務(wù)公司，都在面臨新的機(jī)會。但同時(shí)，這也是新的挑戰(zhàn)。
商業(yè)智能”核聚變“前夜
滴滴CEO程維說，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代上半場已結(jié)束。
這個(gè)被王興和張一鳴都附議過的事實(shí)是，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人口紅利和流量紅利、技術(shù)增長紅利，都已經(jīng)差不多走到了尾聲。消費(fèi)級市場已經(jīng)成為一片紅海，BAT把持著流量入口，劃出了清晰的競爭版圖，入局的門檻提高，而投資的難度和吸引力，也正在逐漸下降。
人口紅利逐漸消逝，消費(fèi)升級的大勢卻提出了更加迫切的市場需求。消費(fèi)水平的提高、對個(gè)性化服務(wù)和便利性要求增長，而與之相對的，是勞動(dòng)力成本的顯著上升。據(jù)興業(yè)證券的統(tǒng)計(jì)，自2005年以來至2015年的十年期間，中國的勞動(dòng)力成本上升了五倍。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，成為資本目光的焦點(diǎn)。一場全新的“效率革命”，正在發(fā)生。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，擠出過剩產(chǎn)能，提升效率、降低企業(yè)開支，成為下一個(gè)10年，必然的話題。
技術(shù)的發(fā)展為之提供了”地利“。移動(dòng)和云的概念，已經(jīng)為大多數(shù)企業(yè)決策者所接納，云服務(wù)正在在傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)擴(kuò)展，在未來，越來越多的生產(chǎn)環(huán)境將運(yùn)行在云上；大數(shù)據(jù)和人工智能，已經(jīng)走在了商業(yè)化階段的初期，正在改變著商業(yè)社會的運(yùn)行規(guī)則。
暢捷通總裁楊雨春為之做的總結(jié)是，“這是三股力量共同所起的作用——技術(shù)升級、消費(fèi)升級，以及商業(yè)模式的變化。”
新零售就是最好的例子。當(dāng)電商帶來了線下關(guān)店潮之后，現(xiàn)在席卷而來的，是近年來各大電商平臺的”線下開店“熱，以及各種無人零售解決方案的出現(xiàn)等等。在線支付的普及，大型電商的物流深入到社區(qū)和鄉(xiāng)村，將它們都納入了自己的大數(shù)據(jù)體系。線下線上以全新的方式結(jié)合，推動(dòng)整個(gè)零售行業(yè)發(fā)生著更為巨大的變革。
每個(gè)行業(yè)都有兩端，一端是C，一端是B。C端的需求和產(chǎn)品的滿足，來源自B端的供給。需求端的倒逼，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的加速融合。
”整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)到了新的階段。“楊雨春說。移動(dòng)化、社交化和智能化，成為互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢。原生的互聯(lián)網(wǎng)公司和正在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)，都在面臨一個(gè)同樣的問題：數(shù)字化的轉(zhuǎn)型和升級。”它們共同的走向，就是全面的數(shù)字化。“
阿里巴巴集團(tuán)首席戰(zhàn)略官曾鳴也曾說，現(xiàn)在已經(jīng)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)”核聚變“的前夜，“未來最大的機(jī)會就在于誰能夠幫助企業(yè)，把它們的全面業(yè)務(wù)從線下搬到線上。”
對于實(shí)體商業(yè)中的小微企業(yè)和B2B公司而言，機(jī)會都已經(jīng)到了。
暢捷通總裁楊雨春
“智公司”大勢所趨和人、場、貨再造
智能化和數(shù)字化已是大勢所趨。隨著智能硬件終端和4G網(wǎng)絡(luò)的普及，教育程度的提高，在消費(fèi)升級的大趨勢中，企業(yè)管理層和從業(yè)者對智能化的接受能力也在不斷增強(qiáng)。用楊雨春的話說，”在提供消費(fèi)端服務(wù)的的企業(yè)中，它自身的‘消費(fèi)’也升級了。在理念上，它們已經(jīng)經(jīng)歷了迭代和更新。“企業(yè)級客戶更為關(guān)注的，也不再是傳統(tǒng)軟件工具”怎么用“的問題，而是業(yè)務(wù)的實(shí)際價(jià)值。
它們更多地需要的，不是那些單點(diǎn)的、或者是只是一個(gè)垂直領(lǐng)域的服務(wù)，是希望能夠?qū)崿F(xiàn)對全業(yè)務(wù)流程的管控。“ “不是管生意，而是幫它們‘做生意‘。“楊雨春說。”
也是在去年的GICC上，”智公司“這個(gè)概念被提出。即在智能商業(yè)時(shí)代，驅(qū)動(dòng)公司發(fā)展應(yīng)該是數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同”雙引擎“，基于大數(shù)據(jù)的協(xié)同的算法，為公司提供智能大腦，貫穿企業(yè)數(shù)據(jù)，聯(lián)動(dòng)所有資源。
數(shù)字化和智能化的深入，技術(shù)對產(chǎn)業(yè)賦能，也正在從根本上改變著產(chǎn)業(yè)形態(tài)。
企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中，涉及的”人“的關(guān)系正在改變。早期的信息化，更多的關(guān)注重點(diǎn)是放在企業(yè)、企業(yè)里的人身上。而現(xiàn)在，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一大特征，使得企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈正在延長。而現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)場景中，不僅企業(yè)內(nèi)部的供銷存系統(tǒng)，企業(yè)的上下游、企業(yè)的用戶，同樣被納入了數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)之中。
“我們需要的就是要把客戶需求做到極致。“在去年的GICC全球小微企業(yè)創(chuàng)新大會的圓桌論壇上，遠(yuǎn)超炒貨創(chuàng)始人鄧金富說。同場討論的麥梯定制創(chuàng)始人馬騰也認(rèn)可：”消費(fèi)者的認(rèn)知以及對品牌的認(rèn)可，大家對智能的追求，已經(jīng)在同一條水平線上了。“
C端的能動(dòng)性和影響力，也在前所未有地加強(qiáng)。”去中心化“的社交電商的崛起，就是這一點(diǎn)的直觀體現(xiàn)。新一代的消費(fèi)者，是更加互聯(lián)網(wǎng)化、社交化與個(gè)性化的群體。用戶的行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)，反之對B端的經(jīng)營，產(chǎn)生了更大的影響。打通全渠道的數(shù)據(jù)關(guān)系，根據(jù)用戶數(shù)據(jù)分析，引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營行為，成為更加重要的內(nèi)容。
其次，是”場“。場景化正在成為技術(shù)驅(qū)動(dòng)時(shí)代新的關(guān)鍵詞。環(huán)境驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，針對場景提供應(yīng)用落地和服務(wù)，場景的后面連接的，則是整個(gè)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)。消費(fèi)場景可以提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，指導(dǎo)企業(yè)的營銷策略、管理方式、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)等，依據(jù)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)和深入分析。
當(dāng)海量的相關(guān)數(shù)據(jù)收集起來后，對于企業(yè)而言，供給端”貨“的問題也隨之提上解決日程。”貨“和銷售情況的配比，區(qū)域分布和存儲，如何用最經(jīng)濟(jì)高效的方式實(shí)現(xiàn)快速到達(dá)消費(fèi)者，甚至當(dāng)前火熱的智能物流、智能云倉概念，都與之相關(guān)。
從數(shù)字化用戶，到細(xì)分場景，再到基于場景的解決方案，構(gòu)成了新產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“人場貨”模式。
之前，南京和善園作為本地頗負(fù)盛名的包子連鎖經(jīng)營商，由于原料的高保鮮要求，也曾為各門店包子餡料的生產(chǎn)和配送而煩惱。它最終上線的管理系統(tǒng)對整體業(yè)務(wù)進(jìn)行了協(xié)同：包括各門店的日銷量、原料需求量、配送時(shí)間、儲存等。
創(chuàng)新和需求變革正在小微企業(yè)本身內(nèi)部催生。同樣的需求，也正發(fā)生在更多的垂直行業(yè)之中。
所有的生意都值得再做一遍
中小企業(yè)研發(fā)技術(shù)難。但是，這已經(jīng)不是一個(gè)脫離科技能夠賺錢的時(shí)代了。
時(shí)代已經(jīng)改變。馬云曾說過，未來并不屬于互聯(lián)網(wǎng)公司，而是屬于那些”利用互聯(lián)網(wǎng)公司“最出色的公司。
在去年的云棲大會上，馬云也提到，將來的中小企業(yè)都是跨國企業(yè)，將來沒有中國制造、美國制造，只有Made in Internet；物聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算能力、AI，都在倒逼著各個(gè)行業(yè)，從基礎(chǔ)上進(jìn)行變革。
從這個(gè)意義上講，未來的創(chuàng)新的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，將是經(jīng)濟(jì)的支柱。對于現(xiàn)在的企業(yè)級服務(wù)公司而言，這是個(gè)值得期待，同樣也值得思考的時(shí)代。
“客戶正在帶給我們?nèi)碌纳虡I(yè)認(rèn)知。“楊雨春說。在今年8月8日召開的2018年GICC大會上，也即將圍繞著人、場、貨的關(guān)鍵詞展開。”圍繞場景，來升級整個(gè)生態(tài)的協(xié)作，希望所有的伙伴，能夠針對更多場景提供相應(yīng)完整的解決方案。“
距離”核爆“真正的爆發(fā)點(diǎn)已經(jīng)很近了。硬件的基礎(chǔ)條件已經(jīng)具備，智能手機(jī)已經(jīng)全面普及，云計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施也已經(jīng)基本完備，4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模覆蓋，海量數(shù)據(jù)和高密度信息集中，技術(shù)的更新正推動(dòng)企業(yè)信息化從BI向AI進(jìn)化。
而對小微企業(yè)而言，內(nèi)生的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力也正前所未有地加強(qiáng)。傳統(tǒng)行業(yè)正走在被互聯(lián)網(wǎng)方式重構(gòu)的道路之上。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還剛剛開局，而在它的推動(dòng)下，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)也面臨著再次升級的可能。
傳統(tǒng)實(shí)業(yè)并不比互聯(lián)網(wǎng)差。事實(shí)上，在現(xiàn)今國內(nèi)賺錢的公司中，仍不乏實(shí)體經(jīng)濟(jì)的身影。而對于國內(nèi)千千萬萬實(shí)體企業(yè)和小微企業(yè)而言，或許它們現(xiàn)在應(yīng)該思考的，是如何去應(yīng)用最新的技術(shù)服務(wù)，重新打造自身的造血系統(tǒng)了。
”未來所有的行業(yè)，都將被用互聯(lián)網(wǎng)思維和手段，重新再做一遍。“楊雨春說。
