為反映我國電子政務(wù)服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，尋求推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”建設(shè)的優(yōu)化路徑，提升政府電子服務(wù)能力水平，在南京大學(xué)國家雙創(chuàng)示范基地的支持下，新華網(wǎng)政務(wù)大數(shù)據(jù)事業(yè)部、南京大學(xué)政務(wù)數(shù)據(jù)資源研究所聯(lián)合開展了電子政務(wù)服務(wù)能力測評工作，并于近日聯(lián)合發(fā)布2018版“電子政務(wù)服務(wù)能力（CESAI）指數(shù)報(bào)告”。
本次測評以“用戶體驗(yàn)”為出發(fā)點(diǎn)，以客觀公正、可量化、可重復(fù)為原則，通過全樣本測評，應(yīng)用定量和定性技術(shù)與方法，針對政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)微博、政務(wù)微信、政務(wù)APP等四個(gè)服務(wù)渠道，構(gòu)建政府電子服務(wù)能力指數(shù)體系。政務(wù)APP服務(wù)能力測評指標(biāo)包括：服務(wù)提供能力、信息服務(wù)能力、事務(wù)服務(wù)能力、參與服務(wù)能力等四大維度。
直轄市政務(wù)APP服務(wù)能力指數(shù)排名：
排名 | 直轄市 | 指數(shù) |
1 | 北京市 | 69.42 |
2 | 重慶市 | 66.39 |
3 | 上海市 | 54.63 |
4 | 天津市 | 0.00（未開通） |
省、自治區(qū)政務(wù)APP服務(wù)能力指數(shù)排名：
排名 | 省、自治區(qū) | 指數(shù) |
1 | 四川 | 69.70 |
2 | 貴州 | 64.13 |
3 | 湖南 | 52.85 |
4 | 河南 | 49.00 |
5 | 湖北 | 43.61 |
6 | 河北 | 41.97 |
7 | 浙江 | 40.47 |
8 | 云南 | 40.07 |
9 | 新疆 | 36.54 |
10 | 甘肅 | 36.40 |
11 | 廣東 | 35.33 |
12 | 內(nèi)蒙古 | 34.14 |
13 | 西藏 | 33.24 |
14 | 遼寧 | 32.90 |
15 | 海南 | 30.10 |
