生活服務到店行業一般指消費者通過線上獲取門店信息和優惠，然后到線下門店完成消費的行業，主要有到店餐飲及到店服務兩大市場。2020 年初，受新冠疫情的影響，我國生活服務到店行業交易規模有所減小，隨著二季度社會復工復產的穩步推進，生活到店服務供需兩側逐漸回暖。
疫情導致行業規模出現下滑
隨著移動支付對用戶生活場景覆蓋度的不斷提升，近年來我國生活服務到店行業市場交易規模增速整體保持在較高水平。結合艾瑞咨詢發布的到店 O2O 數據測算，2019 年上半年，我國生活服務到店行業市場交易規模為 4660 億元，2019 年下半年則為 4990 億元。2020 年第一季度，受新冠疫情影響，需減少與他人的密切接觸，消費者出于衛生安全的顧慮以及地方政府的限制，生活服務到店行業供需兩側均保持在較低水平。2020 年第二季度，隨著全社會復工復產的推進，生活服務到店行業供需兩側逐漸回暖?？偟膩碚f，2020 年上半年，我國生活服務到店行業市場交易規模為 3960 億元，同比下降 15%。
到店餐飲占比達 60%
餐飲市場由于本身線下體量巨大且具有高頻、剛需、容易規模化的特征，用戶培育與市場拓展難度相對較小，發展最為成熟。結合美團點評的情況來看，目前我國生活服務到店行業的市場交易規模以到店餐飲為主，占比達到 60% 左右。
基于上述分析，測算得出 2019 年上半年，我國到店餐飲市場交易規模為 2790 億元，2019 年下半年則為 2990 億元。2020 年上半年，我國到店餐飲市場交易規模為 2380 億元。
行業滲透率低 增長潛力大
以到店餐飲為例，2019 年我國餐飲行業總收入為 4.67 萬億元，而到店餐飲市場交易規模為 5780 億元，到店餐飲行業滲透率僅為 12.4%; 同時，根據國家統計局公布的數據顯示，2019 年我國社會消費品零售總額為 41.16 萬億元，而生活服務到店行業的市場規模僅有 9650 億元，總體看來，我國生活服務到店行業滲透率仍有較大的增長空間。
美團用戶活躍度遙遙領先
目前目前生活服務到店行業的參與者包括綜合類和垂直類兩大類型，其中綜合類參與者主要為美團點評、阿里巴巴集團口碑、百度糯米等本地生活服務平臺，背靠互聯網巨頭，領先優勢明顯 ; 垂直類參與者則專注于某一類細分場景，比如餐飲、婚慶、教育培訓、電影、美業、休閑娛樂等，體量較小。
從行業格局來看，生活服務到店行業分為三個梯隊，第一梯隊美團點評龍頭地位穩固，根據極光大數據，其安裝滲透率、新增用戶量、活躍用戶量、認知度、使用率、首選偏好、總體評價等各項指標均優于其它 app; 第二梯隊口碑背靠阿里生態正在快速發展，百度糯米發展緩慢 ; 第三梯隊的 app 用戶滲透率較低，影響逐漸弱化，或被第一二梯隊收購。
以上數據來源于前瞻產業研究院《中國生活服務 O2O 模式閉環策略與應用案例分析報告》，同時前瞻產業研究院提供產業大數據、產業規劃、產業申報、產業園區規劃、產業招商引資等解決方案。
